我国网络团购发展现状及存在问题.docVIP

我国网络团购发展现状及存在的问题 　　摘要：团购作为一种新兴的电子商务模式，因低价、自由，具有个性化等优势已成为最流行的一种购物形式。随着网络团购火爆的同时，因缺乏行业规范，欺诈、维权难等问题频遭团友投诉，给网络团购的健康发展造成很大的威胁。文章分析了我国网络团购发展现状，阐述了我国网络团购中存在的主要问题，并提出了相应的发展对策。 　　关键词：网络团购　C2B　团购网站 　　中图分类号：F014.5　文献标识码：A　文章编号：1004-4914(2011)05-046-02 　　 　　一、引言 　　 　　网络团购作为一种新兴的网络购物方式已成为最近两年最流行的一种购物形式，它是继B2B、B2C、C2C之后的一种新型电子商务模式，被称为C2B模式。2010年前后，我国先后涌现出F团、美团、信团、拉手网等团购网站。目前，从垂直的行业团购到地域团购，国内初具规模的网络团购企业数量已迭3268家。网络团购作为电子商务一种新的交易模式，已被众多主流网站和消费者所推崇。 　　然而，随着网络团购高速发展的同时，网络团购市场也出现了许多问题。比如网络团购网站良莠不齐、缺乏行业规范、团购网站的诚信度及信用度不高、产品质量得不到保障、团购产品陷阱、售后无法保障等等，这些问题已严重阻碍了我国网络团购的健康发展，需亟待解决和完善。 　　 　　二、我国网络团购发展现状 　　 　　1、我国网络团购主要模式根据团购组织者的不同，目前网络团购主要有三种模式。 　　(1)消费者自助团购。这种模式主要是以某一个或某几个消费者为主，他们利用论坛、社区、博客等网络工具，将具有相同购买意向的消费者聚合起来，形成一定的购买规模，从而以团体的优势获得较为优惠的购买价格。但这种形式比较松散。不易管理。 　　(2)商家发起团购。这种模式主要是由商家作为网络团购的发起者，他们利用公司网站和其它各种网络工具发布相关信息，以较为优惠的价格吸引众多的消费者，约定在某一个日期进行集体购买。实质上是商家的一种促销方式。商家一般事先并不公布团购价格，他们通常会在团购日的当天，根据参与团购消费者的数量调整团购价格，商家???于主动地位。 　　(3)第三方组织团购。这种模式是指由商家和消费者之外的第三方来组织团购，他们一般通过团购网站发布相关团购产品和服务信息。包括产品介绍、产品原价、团购价格、团购折扣、团购数量要求、团购时限等信息，限时限量地供消费者团购。当团购数量迭到基本数量时团购成功，否则失败。消费者凭团购网站发送的订单信息在规定的时间内到指定商家消费或由商家送货上门。同时，他们还负责对商家诚信进行有效监督，接受消费者实时授诉等。消费者在这种团购模式中处于相对主动地位。 　　目前，网上盛行的就是第三方组织团购模式。网络团购成为互联网上的一个新亮点，成为一种最新型的电子商务模式。 　　 　　2、我国网络团购发展规模。因网络团购进入门槛较低，无须考虑仓储物流等硬件投入，只要有网站和人员，即可发起团购；其次，这种商业模式资金回笼非常迅速，只要团购成功，即可获得收益；再者，团购网站推出的种类主要是美容、餐饮、娱乐等，填补了传统网络购物中服务性消费较少的空白。这些优点促使各大主流网站的纷纷加入网络团购行业。2010年团购网站发展最初只有较少一些人士运营独立的团购网站，如满座同、美团网等。随后，我国最大的购物网站淘宝网推出聚划算；门户网站新浪、搜狐、腾讯均已开通团购服务；之后社区类网站人人网开通糯米网。截止到2010年底。几乎所有中国互联网巨头都已涉足团购行业。据相关数据显示，截至2010年12月，我国网络团购企业数量已达3268家，团购用户数已达到1875万人。目前。网络团购正向二三线城市快速扩展，预计2011年团购用户仍将迅速增长，市场份额将达到200亿元。 　　 　　三、我国团购网站存在的主要问题 　　 　　团购网站成为今年2月份新出现的投诉热点。在央视2011年3?15晚会发布的“2011年消费者最关注的十大消费热点”中，其中包括网络团购。调研数据显示，接近8成的消费者对于团购来的商品和服务心存抱怨。28％的消费者认为商品售后没有保障，17％的消费者认为团购的商品，存在产品质量问题，另外，分别有一成以上的消费者认为，团购来的商品和服务名不符实，且消费现场未得到应有的服务。 　　 　　1、团购欺诈频频。网络欺诈以及暗箱操作增加了消费者的不安全感。减少网络消费的频率，制约网络团购市场的发展。 　　 　　2、周购网站的诚信问题。一些团购网站虚报原价，打包其他产品“抬高”折扣；有些却玩文字游戏，在标题上做文章；虚报团购人数已成为一些不规范团购网站吸引商户与用户的常用伎俩，动辄标出成千上万人同时订购一个产品，夸大自身的广告效应，诱导团友购买；消费