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提高企业员工培训有效性的思考 　　摘 要:现代企业间的竞争,归根结底是人才的竞争,对员工的战略性投资会为企业带来独特的、难以复制的竞争优势,而培训作为培养人才的一种重要手段,已成为企业在竞争激烈的市场上能否取胜的一项关键性工作。如何使员工培训真正发挥作用,切实提高培训的有效性和效益,从而实现企业和员工的共同发展,打造企业持续的竞争优势,是值得企业决策层深入思考的问题。 　　关键词:企业员工培训 有效性 效益 作用 　　中图分类号:C975 文献标识码:A 　　文章编号:1004-4914(2010)06-189-03 　　 　　在科学技术成为第一生产力的今天,人才是企业的第一资源,有了一流的人才,就可以开发一流的技术和产品,创造一流的业绩。企业间的竞争,归根结底是人才的竞争, 对员工的战略性投资会为企业带来独特的、难以复制的竞争优势,而培训作为培养人才的一种重要手段,已成为企业在竞争激烈的市场上能否取胜的一项关键性工作。大力开展员工培训已经成为众多企业的共识。但是,如何使员工培训真正发挥作用,切实提高培训的有效性和效益,则是需要深入思考的问题。 　　一、企业员工培训的目的 　　员工培训是现代企业通过各种学习形式,使员工在知识、技能、态度上不断提高,最大限度地使其能力素质与现任或预期的职务相匹配,进而促进员工现在和将来的工作绩效的过程。这一学习过程,一方面促使员工为满足新的工作要求不断更新知识技能,实现对现职工作的胜任;另一方面将提高员工专业素养和管理水平,为其将来从事更重要的工作、担任更高级的职务做好准备,从而实现组织人力资源开发的良性循环。在发达国家,员工培训几乎是企业人力资源开发和管理的同义语。有效的培训能达到如下目的: 　　1.增强企业竞争优势。企业在一定的时间内有计划地对员工进行培养和训练,使员工获得知识、技能与工作态度等方面的持续提升,可以确保企业尽快适应社会发展所带来的知识结构、技术结构、管理结构和人才结构等方面的变化,为企业发展战略的实施和企业发展目标的实现提供强有力的人力资源保障,使企业在竞争中获取更大的优势。 　　2.提高企业的生产力。员工通过培训,在实施生产或提供服务时,能减少所需工作时间,从而降低人力及营销成本;减少资源的浪费和不良产品的产生,从而降低了供应成本;改进由企业将产品或服务输送到用户手中的方法,因而降低了服务成本;提高企业精细化管理水平,使企业能够有效应对日益激烈的市场竞争。由此可见,生产的数量、品质和效率与员工的知识、技术和能力有绝对的相关性。而通过培训可增加员工的知识、判断力和解决困难的能力,进而使企业提高生产力和市场竞争力。 　　3.提升员工队伍团结协作精神。通过培训,使具有不同价值观、信念,不同工作作风及习惯的人,按照时代及企业生产经营要求,接受文化养成教育,形成统一、和谐的工作集体,提高员工工作热情和合作精神,营造良好的工作氛围。 　　4.满足员工自我成长需要。企业出资培训员工,开发员工的潜力,将使得他们有机会对自己的职业能力、兴趣以及职业偏好形成一个比较现实的整体印象,使每位员工在企业中获得平等晋升的机会和建立成功职业的机会。通过职业生涯开发和培训计划的实施,能让员工保持较高的产出水平,支持了员工在每个职业阶段的工作和情感需求。 　　现代企业员工培训无处不在,涵盖了企业的各类人员和不同的职业发展时期。新员工入职时,需要培训;员工绩效考评结果未达标时,需要培训;员工轮岗晋级时,需要培训;新技术、新工艺应用时,需要培训;新的管理制度、工作模式和系统出现时,需要培训;新工作岗位出现时,需要培训;出现高成本、高故障时,需要培训;研究开发技术落后时,需要培训;市场推广不利时,需要培训;顾客频繁投诉时,需要培训……但是,员工培训要想达到预期的目的和效果,其前提是所采取的培训必须具备有效性。目前,企业员工培训工作中存在着一些问题,使培训缺乏有效性,员工培训的效果没有达到预期的目标。 　　二、企业员工培训存在的问题 　　1.对培训工作的重视程度不够。很多培训过后,培训效果的体现需要一个过程。由于不能明显感觉培训带来的益处,有些企业对培训投入的热情不高,不舍得对培训投入更多。我国各类企业在员工培训方面的投资与发达国家相比仍处于很低的水平。对282家国有企业的调查显示,员工培训投资经费只有工资总额的2.2%,远低于发达国家10%~15%的水平。在人才管理中“重使用、轻培训”的现象也不同程度地存在。在选送受训对象时,以工作忙,抽调不出人为理由,使主要岗位的专业技术人员和中层管理骨干长时间得不到培训,这些人员的知识更新速度缓慢,严重影响了战略决策和管理水平的进一步提高。 　　2.培训的需求与内容缺乏针对性、系统性,对参加培训的个性需求缺乏调研。培训需求分析是整个培训体系的