浅论图书馆员职业理念.docVIP

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浅论图书馆员职业理念

浅论图书馆员的职业理念   摘 要:文章从完善管理制度,加强业务素质,塑造服务形象,培养人格品质,全心全意为读者服务等方面论述了图书馆员的职业理念。   关键词:职业理念 加强业务学习 优质服务态度良好的服务素养   中图分类号:G251.6文献标识码:A   文章编号:1004-4914(2010)04-270-01      图书馆员职业理念是图书馆人言行的指南,它约束着图书馆人的行为,指导图书馆人的思想。先进的图书馆员职业理念,能有效地推动图书馆改革与发展。   1.遵守职业道德准则。树立“读者第一,服务至上”的服务理念,是图书馆员首要的职业道德,是图书馆员发挥图书馆职能作用中所应具备的品质。对图书馆员应当加强思想政治教育,加强职业道德教育,增强图书馆员的自律意识,忠于图书馆事业,建立职业荣誉感和责任感,树立新的职业形象,弘扬为社会奉献的价值观,履行岗位职责,勤奋学习,刻苦钻研,团结合作,满腔热情地为读者服务,以读者为中心,满足读者对文献的需求,提高读者对图书馆的满意度。   2.图书馆员的职责。图书馆的职责是收集、组织、保存、传播人类文化知识,图书馆员必须跟上社会前进的步伐。作为图书馆员,要站在时代的前列,利用先进的技术手段,更好地服务于读者,这是图书馆员应遵循的道德原则和道德标准。图书馆员要树立全心全意为读者服务的宗旨,要有强烈的事业心,高度的责任心,敬业、爱业、乐业、勤业、忠于职守、甘为人梯、无私奉献,端正服务态度,提高服务质量,对读者主动热忱,彬彬有礼,态度和蔼,语言文明,服务周到。图书馆员必须遵循职业道德,设身处地为读者着想,只有这样才能更好服务读者,取得社会支持,从服务中获得动力、保障生存、持续发展,进而充分体现图书馆的社会价值。   3.完善管理制度,实施激励机制。图书馆应建立一套完善、严明的服务管理规章制度,对服务的规范及所要达到的要求予以规定,对馆员规范约束,教育管理,培养良好的职业道德习惯。要实施人本管理,关心馆员的成长和进步,对其服务方式和工作建议予以充分重视,注重馆员的工作经验和积累,根据个人的性格特点,安排其擅长的工作,培养团队精神,激发图书馆员的荣誉感和上进心,使其自觉有效地??新知识,跟上时代步伐,做好各项服务工作。   4.专业能力的要求。专业能力是图书馆员为读者提供优质服务的前提。图书馆员的专业能力应当随着时代的发展不断提高。图书馆员要不断学习,对已有的知识结构充实更新。博学多才,虚心是图书馆员具备的素质。只有在知识的海洋里不断学习,努力拼搏,才能适应图书事业的发展,为读者提供优质服务。只有不断的学习积累、充实、全面提高专业素质,才能跟上时代步伐。   5.清贫乐道。图书馆员职业是一个相对平凡的职业,其职责和性质决定其“默默无闻,为他人做嫁衣”,只有认识到这一特点,才能把复杂细致而又烦琐的事务和整个图书馆事业联系在一起,这样才会有取之不尽,用之不竭的力量源泉,图书馆员才会有“甘于寂寞,甘于奉献”的职业伦理。   6.良好的服务素养。图书馆员首先必须加强自我学习与提高,要不断开拓创新和积极接受再教育,不断“充电”,不断完善自我,使自己尽快适应时代和社会发展的新形势。对自己从事的事业有正确的认识,要有远大的理想和很强烈的敬业精神。知识可以改变命运,学问可以改变气质,理论可以陶冶情操,在为读者服务中应该礼貌待人,与人交往要诚恳和气,处理好和读者的关系。为读者服务是图书馆的价值体观,对待任何读者不论其性别、年龄、职业都要一视同仁。到图书馆来学习和利用文献信息,其尊重知识、热爱知识、渴求知识的习惯,都是值得崇尚的。知识是人类进步的阶梯,也是每个人进步的阶梯。读者积极求知、积极利用图书馆,积极以科学的态度对待人生,追求进步应该受到尊重。图书馆员应积极为每一个读者服务,满足各方面读者的需求,这是职业道德的体现。   7.优良的服务态度。满足读者各方面需求是图书馆员的职业宗旨,要求馆员有高度的责任心,充分为读者服务。在服务过程中牢记和贯彻执行文明服务,做到接待读者文明礼貌,言行规范。冷静耐心对读者的各类咨询做到有问必答,尽量为他们释疑解难、满足他们的需求,热情地向读者介绍馆藏情况,图书分类,书架排列,借阅规则等等,指导读者学会利用图书馆。在服务过程中不轻言“没有”或“不知道”。尽量满足读者的咨询,做好服务工作。实践证明只有坚持服务宗旨,全心全意地向读者服务,才能在真正意义上提高服务质量。   8.细心的服务方法。环境是人类赖以生存的立体空间,图书馆的环境面貌如何,无疑是文明程度的直观体现。因此,图书馆必须书架排列整齐有序,空气流通,窗明几净。图书上架时做到认真细心整理,最大限度地减少乱架、错架、使图书排列整洁有序,便于读者查找。发现破损的图书及时修补,延长图书的使用寿命。做

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