敬业度报告、员工满意度调查报告_Image_Marked.pdf

CC 中国在线 员工满意度调查 市场研究专家 中国企业员工敬业度调研报告 上海中智库玛市场研究有限公司 2008 年11月 目 录  调查背景和目的  项目执行  报告综述  详细分析 调查的背景和目的 •很多全球杰出的商业领袖都是员工敬业度的支持者，通用电器的前任总裁杰 克·维尔奇曾说过： “任何一家公司如果想要获取竞争优势……就必须让每一位 员工都保持敬业”； •现今，全球越来越多的企业已经意识到员工的敬业度与企业之间的重大关系。 要实现公司的目标，人力资源管理人员面临这样的问题： •怎样减少员工的流失率？ •如何提高那些对企业发展目标实现做出贡献的优秀员工的敬业程度？ •尽管有一些专业咨询机构针对 “员工敬业度”问题在中国做过研究，但是这些 研究的样本基础大多只针对特定企业或针对某一特定行业； •作为中国最前沿全方位人力资源供应商－－中智集团的下属公司，中智库玛凭 借集团的人力资源优势和本身强大的在线调查平台，对来自不同地区、不同企 业、不同行业、不同职位和部门的5000 多名被访者进行了这次 “员工敬业度” 调查，建立了适合中国员工的全面、综合的敬业度研究模型。 •此次调查，一方面，给国内各类型企业和行业的管理人员提供实时的员工敬业 度现状，同时，这些研究成果能够在企业提高员工敬业度方面提供有价值的建 议；另一方面，我们希望通过这一次大样本的调查，建立基于各类人群的敬业 度基础数据库，为将来进一步的调查研究提供参考。 目 录  调查背景和目的  项目执行  报告综述  详细分析 项目执行 全国总样本数：5158 • 北方地区：1150 北京：511 其他省：639 • 华东地区：2125 上海：649 江苏省：434 山东省：438 浙江省：280 福建省：155 其他省：169 北京 • 华南地区：1095 广州市：393 广东省其它：460 其他省：242 • 华中地区：326 湖北省：114 河南省：182 其他省：30 上海 • 西南地区：311 重庆：84 其他省：227 • 西北地区：143