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物流企业人力资源管理对企业绩效的影响探析 　　摘 要:物流企业的人力资源管理,成为物流行业越来越重视的研究领域之一,它集物流管理和人力资源管理于一体。目前,人力资源管理和企业绩效的关系正日益成为国际上战略人力资源管理研究领域的重大课题。文章旨在研究物流企业人力资源管理,尤其是其与企业绩效的关系,为今后的物流企业绩效改进提出了理论构想。 　　关键词:物流企业 人力资源管理 企业绩效 　　中图分类号:272.92 文献标识码:A 　　文章编号:1004-4914(2010)08-222-02 　　 　　一、问题的提出 　　从20世纪90年代起,随着人力资源管理(Human Resource Management,简称HRM)在企业管理中地位与作用的日益增强,来自各个领域的研究者开始探讨人力资源管理在组织各层面上扮演的角色及其对组织运作有效性影响,特别是人力资源管理与组织绩效的关系受到越来越多的重视。本文以物流企业的特性为出发点,同时将物流行业特性与人力资源管理结合起来,在分析行业特性的基础上探讨了人力资源管理管理与绩效的关系,为今后的物流企业管理的改进提出了理论构想。 　　二、关于人力资源管理和企业绩效关系的文献综述 　　国内外关于人力资源管理和企业绩效之间相互关系的理论研究主要有:许多研究者识别了几种高绩效人力资源管理实践或最佳实践,其中以斯坦福大学学者的《通过人员获得的竞争优势》和《人力方程通过把人放在第一位构筑利润》为代表。劳伦斯.S.克雷曼则阐述了人力资源管理实践与竞争优势相联系的模型。胡塞利(Huselid,1995)的突破性研究证明,作为高绩效工作系统(HPWS)一部分的人力资源管理实践与企业的财务、利润及市场价值有关。德尔和瑞维斯(Dyer and Reeves,1995),在对企业绩效进行测量的方法研究和分析基础上提出了早期的人力资源价值链模型。米切尔?谢帕克等人(Michael A Sheppeck,2000)认为,组织绩效的提高是企业的环境、经营战略、人力资源管理实践和人力资源管理的支持四个变量相互联系、相互依存的复杂系统涌现行为的结果。而美国著名人力资源会计学家埃里克?弗兰霍尔茨认为“人力资源会计是把人的成本和价值作为组织的资源进行计量和报告的活动”。在国家自然科学基金的重点资助下,赵曙明对“人力资源管理与企业绩效的关系”这一战略人力资源管理的核心问题进行了长期的研究,他认为人力资源管理对企业效益的作用体现在多个方面,可以从不同的视角与层面研究。 　　三、人力资源管理对物流企业绩效的影响 　　1.人力资源管理对企业绩效影响模型。借鉴中外学者以往的研究成果分析,本文构建流流企业中的人力资源管理实践对绩效的影响框架(如图1),依此分析两者之间的关系,以及如何提升人力资源管理职能对企业绩效的正面效应。在中介变量的设置问题上,本文引入两级中介变量,因为人力资源管理实践直接影响员工的态度与行为,微观角度的态度行为变量可以作为第一级中介变量。宏观角度的组织能力能够使企业获得超过竞争对手的绩效,并且这种组织能力受到员工态度和行为的影响,因此组织能力可以作为第二级中介变量。 　　在该图中,我们可以看到工作分析、人力资源规划、招聘选拔程序、员工的培训发展、薪酬激励体制和绩效考核作用于个体和组织,以个体层面和组织层面中的中介变量来分析对企业的绩效产生影响。当然,影响物流企业绩效的还存在某些外部因素,如行业特征、企业规模、国家的法令法规等,鉴于本文主题是为了探讨人力资源管理与物流企业绩效的关系,因此在此处暂未列入讨论之中。 　　2.影响模型的作用机理与过程分析。从图1中我们不难看出,物流企业中的人力资源管理活动主要通过影响个体层面(员工的能力、动机、态度,雇员忠诚度、承诺感等)和组织层面(如人力资本、工作规程、标准化等)对物流企业绩效产生影响。本文将通过这两个层次来分析人力资源管理对物流企业绩效的五个维度及其具体指标的影响。(1)工作分析与物流企业绩效。工作分析的产出有工作说明书,包含了岗位规范和岗位操作流程和员工基本的任职资格,明确了员工的工作行为,完善了组织的日常管理。一方面,通过工作分析,使新聘员工和现任员工能清楚了解其工作范围和职责。特别是在物流企业当中,标准化的流程无时无刻不体现在物流工作中,如果物流企业能为员工提供清晰的工作流程和标准,将大大提高员工的工作效率,提高物流企业运输可靠性和运输安全性。(2)人力资源规划与物流企业绩效。人力资源规划协助各部门达成人力资源目标;通过合理的人员培训和调配规划,可以让员工找到适合自己的岗位,充分发挥自己的潜能,有助于调动员工的积极性。物流企业处于动态的竞争环境当中,民营等小型的物流企业不断涌入,但物流专业人员数量却没有大幅度增长。整个物流劳动力市场的特征