当代管理学理论与实务.pptVIP

* ●??? 每位顾客培训投入 ●???? 平均服务年限 ●???? 高等学历员工比例 ●???? 交叉培训员工数 ●???? 缺勤情况 ●???? 流动比例 ●???? 员工建议 ●???? 员工满意度 ●???? 参与股权计划 ●???? 延误事件 ●???? 每位员工的附加值 ●???? 激励指数 ●???? 求职者人数 ●???? 多样化比率 ●???授权指数（管理人员数目） ●???? 违背道德 ●???? 工作环境质量 ●???? 内部沟通程度 ●???? 员工生产力 ●???平衡计分卡数量 ●???? 健康保健 ●???? 培训时数 ●???? 能力涵盖比率 ●???? 个人目标实现度 ●??绩效评估及时完成度 ●???? 开发领导能力 ●???? 沟通计划 ●???? 报告的事故 ●? 配备电脑的员工比例 ●???? 战略信息比例 ●???? 交叉职能安排 ●???? 知识管理 “创新学习”内容的具体指标设计 * 管理八大定律：帕金森定律? ???美国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究，写了一本名叫《帕金森定律》的书，他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路。第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。??????这第