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从电子优惠券谈网络促销手段的发展与创新 　　摘 要:随着网络市场竞争日益激烈,商家为了在整个市场上站稳脚跟,保持并扩大现有市场份额,纷纷展开了促销大战。各种新的促销方式如雨后春笋般涌现,电子优惠券就是其中最显著和最具代表性的一种。主要探讨了电子优惠券的特点,运作模式,发展状况以及其今后的发展趋势或者说创新应用,以此来对整个互联网采用的促销方式和理念及其发展方向进行思考。 　　关键词:网络促销 ;电子优惠券; 电子优惠券服务提供商 ;手机二维码 　　中图分类号:F49 文献标识码:A 文章编号:1672-3198(2010)06-0269-02 　　 　　1 电子优惠券的概念 　　网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息,以引发消费者需求,唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。它区别于传统环境下的促销有以下四个特点:一、在虚拟环境下进行;二、面向更广的受众;三、注重双向互动;四、实现精准营销。 　　电子优惠券是网络营销中的一种新兴的促销方式,是指以各种电子媒体(包括互联网、彩信、短信、二维码、图片等)制作、传播和使用的促销凭证。其中以电子打折券、电子代金券为主要形式,它有别于普通纸质优惠券的特点,主要是制作和传播成本低,传播效果可精准量化。 　　2 电子优惠券与传统优惠券相比的优势 　　自2008年金融危机的爆发,全世界陷入消费低谷,购买力大幅下降,各大商家为了刺激消费者购买,发放电子优惠券这种促销方式借助于网络和手机等硬件设备被广泛采用。而它与传统的纸质优惠券相比,优点表现在以下几个方面: 　　(1)它的使用效率更高,传播效果更好。电子优惠券一反传统的推式营销,消费者由被动接受转为主动选择,这大大降低了商家的营销成本如印制费用,发放人员费用等,而且提高了优惠券的使用效率。但在发放的过程中要控制好用户下载和打印的数量以及时间的限定,制定一套完整的规则,防止恶意下载,以保证电子优惠券发放的正确性,有效性和精准性。 　　(2)它的覆盖范围更广。借助于计算机、手机等终端设备,任何网民都可以获得电子优惠券并享受各大商家提供的优惠待遇,不论是通过手机短信下载还是直接打印。 　　(3)网站交互性程度提高。当用户主动下载并使用某一类优惠券时,商家可以和他们进行良好的沟通,用户也可以就某一项服务发表自己的评论或查看他人的评论。 　　(4)它可以清晰记录消费者的消费行为,有助于商家更好地分析消费群体的消费特征,以实现精准营销。根据客户浏览的历史优惠券以及最终下载的优惠券种类,商家可以分析出客户的需求,从而为其提供个性化的促销形式和内容。另外由于手机下载的数量增多,这使得网站可以对优惠券的下载情况进行自动核对。 　　3 目前电子优惠券的发放方式和特点 　　目前,电子优惠券服务提供商有很多,根据它们发放的方式和种类不同可分为以下三类:一类是主要提供快餐优惠券的网站如嘻嘻网,找券网等。嘻嘻网优惠券提供几家知名的快餐店的最新的快餐优惠信息以及各种优惠券,包括麦当劳、肯德基、必胜客等,而且由于它们的全国连锁性以及驻点的广泛性,它们提供的优惠券的可使用性就很高。你可以点击并打印出你想要的优惠券或者推荐给你的某个朋友,然后凭该优惠券到特定的实物店去购买特定的套餐可享受既定的优惠。优惠券上除了提供食物的图片外还写明了使用该优惠券的范围和条件。第二类是提供各行各业优惠信息的网站,如酷鹏网。这是一家综合消费门户网,它提供中文最全的电子优惠券,包括购物、餐饮、娱乐、旅游等多方面的促销优惠信息,商家的介绍以及电子优惠券的获得。与嘻嘻网相比除了提供的优惠券范围更广,内容更多外,它还提供通过短信免费将优惠券发送至客户的服务,前提是该用户必须是酷鹏网的注册会员(要提供手机号码)。有两种情况,如果是麦当劳肯德基提供的电子优惠券,它们会规定该优惠券只能在连锁店(实物店)内使用,不适用于宅急送(网上订购);如果发放电子优惠券的商家不是像麦当劳、肯德基这样的全国连锁公司,如北京崇文区新世界商场,它们除了可以持优惠券到指定的实物店购买外还一般都会提供网上购物网址,你在进行支付结算时,只需输入它们提供的优惠券代码(在有效期内),就可享受价格优惠,这样也方便了很大一部分异地的顾客。这两种是商家们授权第三方网站给用户提供优惠券。第三类是各商家他们自己网站,如武汉肯德基宅急送丁丁网,登录后你可以看到很多的最新优惠券,点击任何一张,你会看到已经浏览和下载或打印该优惠券的人数,而且不需要注册就可以获得免费的短信优惠券,一天最多可以得到3条不同的优惠短信。但如果是注册用户的话,一天可以得到10条短信。另外,地铁站和一些大型商场的大堂里,也都可以看到一些专门下载各式优惠券的机器,只要选择好想要的商家优惠券,输入手机号码后,再输入手机接收到的验证