《网络营销基础理论.》.ppt

时代管理　 网络营销基础理论 网络营销的定义、特征 网络营销的五大层次、两大观点 网络营销策略 E-mail营销 网络营销成功案例 网络营销定义  网络营销（Cybermarketing）是指借助于互联网网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。 与传统营销的比较 营销目的都是为了销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等。 虽然网络营销不是简单的营销网络化，但是其仍然没有脱离传统营销理论，4P和4C原则仍在很大程度上适合网络营销理论。 4P与4C原则 4P：产品、价格、促销、渠道 4C：需求、成本、便利、沟通 产品(product)与消费者(consumer) 价格(price)与成本(cost) 促销(promation)与方便(convenience) 渠道(place)与沟通(conmmunication)? ? 网络营销的特征 　　 真正以消费者为中心 　　 独具的时空优势 　　 全方位的展示功能 　　 网上营销的五大层次 企业上网宣传 网上市场调研 网络分销联系 网上直接销售 网上营销集成 企业上网宣传 网上营销最基本的应用方式 建立企业网站是前提 媒体宣传的关键在于是否被受众注意 创立声誉 大部分中国企业网址的基本目标 网络分销联系 传统分销渠道不可小视 分销渠道的内部网融入 互联网加强企业与分销渠道的联系 利用互联网构筑商家与供货商的新型实时联系框架 网上直接销售 为上网者创造实现消费需求的新机会 “漩涡式公司” 合并中间销售环节，即时完成交易 美国企业创造 国内企业探索 网上营销集成 利用网络实现产品设计、制造及销售服务的全过程 代表：Cisco、Dell公司 使企业真正确立了市场营销的核心地位 两大观念 网络整合营销 “软营销” 整合网络营销与传统营销 顾客概念的整合 产品概念的整合 营销组合的整合 企业组合的整合 网络营销六大策略 网页策略 产品策略 价格策略 促销策略 渠道策略 网络营销的顾客服务 网页策略 抢占优良的网址并加强网址宣传 精心策划网站结构 网站维护 路桥集团 锦绣中华 东莞峰景高夫球会 金田磁技术有限公司 建立以客户需求为中心的网站 正确的市场定位 把方便留给访问者 网站的质量与专业性 推广您的网站 产品策略 确定最适合在网上销售的产品 明确渠道销售费用的相对值 产品市场涵盖面要广 提供定制化产品服务 适合网上营销的产品 电脑软硬件产品 知识含量高的产品 创意独特的产品 纪念物有特殊收藏价值的产品 一般性产品 价格策略 自动调价系统 开发智能型议价系统 公开性能价格指数 网络营销中的定价策略 竞争定价策略 个性化定价策略 自动调价、议价策略 特有产品特殊价格策略 捆绑销售的策略 折扣定价策略 声誉定价策略 品牌定价策略 撇脂定价和渗透定价 产品循环周期阶段定价策略 　 促销策略 网络广告 利用网络聊天功能开展产品展销和推广 与非竞争性厂商进行促销联盟 借助网络文化吸引消费者 确定网络促销对象 设计网络促销内容 决定网络促销组合方式 制定网络促销预算方案 衡量网络促销效果 加强网络促销过程的综合管理 　　 促销策略 网上折价促销 网上变相折价促销 网上赠品促销 网上抽奖促销 积分促销 网上联合促销 渠道策略 结合相关产业的公司共同在网络上设点销售系列产品 设立虚拟店铺 利用电子邮件进行线上购物 网络营销的顾客服务 电子邮件 电子论坛 常见问题解答（FAQ） 网上购物者分类 ·初次尝试者5% ·上网有瘾者 16% ·对时间敏感者17% ·品牌忠诚者 19% ·商品搜索者20% ·网上浏览网下购买者 23% 锁定顾客的几种方法 因“网”制宜——网络促销活动的基本出发点 免费——有悖常理的经营举措 　 先免费，后赚钱，这或许正是网络营销的诀窍之一 打折——长盛不衰的促销手段 优惠卡、积分 用户俱乐部——吸引顾客的磁石 注重多种传媒的组合 用户的哪些信息具有商业价值 电子邮件地址 基本的人口统计信息 所在行业 用户职业 用户爱好 对于不同客户的解决方案  潜在客户：增加点击率 准客户：进行email的感情联系 客户：提供产品技术支持；最新产品的信息发布等 生意伙伴：双赢式合作 E-mail营销 营销优势：成本低、快速、方便、自愿性、发展潜力???????? 营销方法： 1、交互式表格（Form)的利用 2、网站的设计和问题的设计 3、收集E-mail地址 4、管理你的邮件 5、取信客户 怎样获得潜在客户的电子邮件 购买 自己收集 让客户自