课程大纲-尚斌-流量经营--4G时代的流量经营新趋势与新方法.docxVIP

4G时代的流量经营新趋势与新方法第一部分：“流量商店”背景--运营商流量经营面对的新挑战一、4G技术概览及给流量经营带来的机遇与挑战1、三大运营商4G网络现状扫描 2、4G带来的机遇和挑战 3、4G时代的融合网络发展趋势4、4G时代的产品演进趋势5、4G新技术给流量经营带来的机遇和挑战二、4G时代的行业发展趋势解读1、第三条增长曲线的提出背景解析2、移动互联网思维与“去电信化”3、2016年运营商的竞争态势分析与电信市场走向4、虚拟运营商对基础电信运营商的影响5、4G及全业务牌照发放给中国移动带来新机遇与新挑战 第二部分：“流量商店”新趋势导入篇一、流量的总体发展趋势1、导入2、流量的概念3、流量认知的视角：网络视角、价值视角4、流量经营的目标：四位一体的目标体系5、流量经营的经营思路：拥抱互联网，融合互联网，坚持移动互联网云管端协同发展二、流量经营在移动互联网时代的商业模式变革1、如何真正解决“量收不同步”的难题2、移动互联网带来的商业模式借鉴3、“流量商店”破解流量经营的固有难题4、课堂研讨：运营商提升企业价值的四个猜想3.1新业务猜想3.2后向收费猜想3.3速率差别定价猜想3.4信令收费猜想第三部分：“流量商店”策略篇一、流量商店策略综述建设一个全网流量交易平台，满足个人客户便捷获取流量优惠和企业客户开展流量营销需求（两大需求），提供灵活的流量购买、转赠分发和兑换能力（三项能力），面向四类场景开展前后向一体化的流量创新营销（四类场景），提升流量普及率和DOU：包含以下四个方面，产品策略、定价策略、服务策略、成本策略。二、全网流量交易平台（1）当前的矛盾与挑战（2）交易平台功能（3）交易平台发展目标与发展方法①用户发展策略②流量与内容打包③交易规则与策略三、流量卡平台（1）流量卡平台打造流量圈子文化Facbook、微信、微博对流量经营的启示（2）流量卡平台与流量统付业务（3）终端卡经营的pest及swot分析（4）流量卡经营策略①渠道转型策略：?实体渠道：优化渠道体系，强化终端销售?电子渠道：线上线下结合，低成本运营②融合销售策略：补贴模式：转变补贴模式，促进终端流量一体化销售套餐优化：优化套餐资费，开展流量套餐一体化销售（终端合约计划）销售流程：打造终端、流量、业务一体化销售流程(5)流量卡售后服务：①服务体系：建立终端服务体系，树立差异化竞争优势②服务专区：建设服务专区，规范开展终端服务（案例：装机服务）③专家团队：打造服务专家团队四、客户培养策略之业务/应用（1）探讨的话题：①当前自有业务、三方业务及平台业务三类业务的发展趋势和挑战② 业务和流量的关系认知：应用是产生流量的关键、自有应用是启蒙、三方应用是主导（2）自有业务经营策略发展现状：自有业务有助于引导客户流量启蒙，但质量还有提升空间策略探索：①生命周期策略：在客户不同的阶段需要不同类型的业务发挥对流量的拉动作用②中低客户策略：自有业务和定制版热门应用推广③终端植入策略：强化终端应用预置④用户入口策略：强化MM商场的推广⑤服务体验策略：在营业厅设立体验下载区⑥电子渠道精准push策略：加强电子渠道作用，开展集中运营（3）平台业务经营策略五、总结与讨论第2页