相关管理信息系统第1章相关管理信息系统(MIS)概述.pptVIP

2.事务处理系统（TPS） 事务处理系统用于组织中的操作层，主要任务是执行例行的日常事务，其任务、资源和目标都是预先确定且高度结构化的。例如销售订单的输入、旅馆预约、客户信息登记等事务处理。 事务处理系统将“事务”定义为一项基本的处理工作，其功能是记录组织所进行的一件件经营活动。用事务处理系统实现的事务常常通过个人计算机或联机终端，在事务处理的同时，直接将事务内容信息记录到计算机系统中。在一定的时间内积累的事务记录汇总形成一个事务文件，并经常使用从事务活动中得到的数据更新事务文件中的内容。这种事务记录的更新工作或者在对事务文件处理时进行，或者在随后的主机运行时进行。事务处理系统中的事务处理过程如图所示。 3.知识工作系统（KWS）和办公自动化系统（OAS） 知识工作系统和办公自动化系统为组织的知识层提供所需的信息服务。知识工作系统是辅助知识工作者进行工作；而办公自动化系统则侧重于辅助数据工作者的工作（当然知识工作者也可以使用）。 4.管理信息系统（MIS） 管理信息系统有如下特点： （1）管理信息系统支持操作和管理控制层的结构化与半结构化决策，有时对高层管理者制定计划也有一定的辅助作用； （2）管理信息系统主要用于生成预定的报告和日常操作控制； （3）管理信息系统依赖于现存的企业数据和数据流； （4）管理信息系统具备有限的分析能力； （5）管理信息系统通常利用当前数据和历史数据辅助决策； （6）管理信息系统的系统模式比较固定； （7）管理信息系统主要用于组织内部，而不是外部； （8）管理信息系统的信息需求明确、固定； （9）管理信息系统的建立需要经过较长的系统分析、系统设计过程。 5.决策支持系统（DSS） 可以说一切用于支持决策的系统都是决策支持系统。和管理信息系统一样，决策支持系统也是服务于组织管理层的系统。信息系统可以支持的决策类型多种多样，一个决策支持系统总是针对某一个确定的决策问题进行工作。与事务处理系统（TPS）和管理信息系统相比，决策支持系统有如下特点： （1）强调灵活性、适应性及快速响应； （2）用户参与并控制输入、输出； （3）只需少量或根本无需高级程序员协助操作； （4）可以支持那些事先无法确定解决方案的决策和问题； （5）利用高级分析和模型工具； （6）面向中、高层管理人员的决策活动。 6.高层支持系统（ESS） 高层支持系统是近年来发展起来的新技术，它专门用于辅助高层管理者获取和运用有关信息，并将这些信息用于指挥企业的运转。高层管理者通过高层支持系统了解企业的日常活动，而不致被大量繁杂的数据淹没。 高层支持系统又称“预警系统”，它为企业高层主管人员寻找机会或发现问题提供有效的信息。ESS系统信息一般是图像的、预警性的，而非一般性数据或行政性报告。为满足高层管理者对决策信息的需求，高层支持系统有如下特点： （1）简单、灵活的人机界面，文件浏览功能； （2）信息有多种表现形式（表格、图形、文件……）； （3）灵活的设计功能（包括报告结构、信息说明、符号、色彩、标题的设计等），以满足用户的不同需求； （4）分析和模型库； （5）可访问多种数据资源（包括企业内、外部）； （6）电子邮件功能。 7.企业间信息系统（IOIS） 企业间信息系统是由系统的参与者（即应用系统的企业）和系统的支持者（如通信公司）利用计算机技术和通信技术专门设计和开发，由两个或多个不同的企业共同使用，实现企业之间信息的自动交换和信息资源共享的计算机信息系统。 《管理信息系统》 第1章 管理信息系统(MIS)概述 信息的基本概念 1.1 系统与信息系统 1.2 管理信息系统的概念 1.3 管理信息系统的学科基础 1.4 1.1 信息的基本概念 1.1.1 信息概述 1.1.2 管理信息概述 1.信息的定义 信息反映着事物运动的状态、状态改变的方式以及事物间的相互联系，是关于客观事物可通信的知识；信息是经过加工的数据，能够为主体消除或减少某种不确定性。 2.信息的分类 （1）按产生和作用机制划分 （2）按记录内容与使用领域划分 （3）按加工处理程度划分 （4）按信息的来源划分 1.管理信息的概念 管理信息（Management information，MI）是信息按使用领域划分下的重要组成部分，也是管理信息系统加工处理的对象。它是组织在生产经营等活动过程中收集的，经过加工处理后，对企业管理和决策产生影响的各种数据的总称。它通过数字、表格、图形等形式反映组织的生产经营等活动状况，为管理者对整个企业实现有效的管理提供决策依据。 2.管理信息的分类 为了科学管理和合理利用信息，必