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第11章 行业信息系统 外贸公司信息系统 国情商情, 客户资信 外部系统 综合信息查询与分析子系统 会记报表 财务管理 会计凭证 出口管理 货源管理 业务单证 进口管理 传真管理 报运进程 报运单证 统计 预测 上报 代码管理 帐务管理子系统 业务管理 报运管理 统计管理子系统 现代制造业管理系统 ERP SCM 供应链管理 决策支持,数据仓库 Data warehousing 工作流 Work Flow ISS Product Configuration PDM CAD/CAM MES Bar code data collection Plant Equipment Maintenance Field Service Internet 上电子商务 E-Commercial EDI 电子商务 APS CRM MES- Manufacturing Execution System APS- Advanced Planning and Scheduling 市场与销售 客户报价预算 主生产计划 粗能力平衡 客户订单输入 客户分析 销售分析 工程管理 物料清单 工程变更通知 库存控制 产品配置 车间作业控制 - 模拟预算 制造 车间作业控制 - 排产 - 作业单明细 车间控制数据采集 财务与行政管理 会计核算 应收，应付，总帐，固定资产 人事，工资 SYMIX 整体解决方案 库存 库存控制 物料需求计划 数据采集 采购 采购单输入 供应商分析 客户 销售管理 客 户 服 务 工程数据管理 物料管理 CAD 接 口 产品数据 工艺路线 物料清单 采购管理 供应商 车间控制 应付帐 总 帐 应收帐 固定资产 财 务 报 表 人事管理 财务系统 产 品 配 置 EDI接口 EDI接口 SyteSuite 产品家族 潜在 用户管理 产品定义 定单处理 产品配置 定单 配置 生产计划 和进度 产品制造 产品数据管理 采购 库存管理 财务管理 售后服务 退货和保修 管理方法 客户信息/服务 数据采集 电子贸易 决策分析系统 先进排产计划 业务流程定义 Web 接口 Configurator 售后服务管理 Configurator Business Process Management Business Intelligence Web Interface Electronic Commerce Advanced Planning Scheduling Field Service Management Data Collection JetForm SyteLine 图11.17 e-企业模式                             第12章 决策支持系统 1. 专家系统 Expert Systems, ES 是一个含有知识型的系统, 它利用扑捉人们在有限 范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题. 非结构问题结构化. 知识的三种表示: 规则、语义、框架 规则: IF-THEN 结构 例: IF-INCOME＞＄45 000 Print NAME AND ADDRESS G H 如年限4 问其他借款 A B 如年收入50 000 问汽车支出 否 EXIT B C 如汽车支出10%年入 问抵押支付,否则EXIT C D 如抵押支付20%年入 问准予贷款,否则EXIT D 准予 信贷线 D E 如有D 问雇用年限 E F 如年限=4,给信贷 线10000, 否则转G F 给线10000 H F 如其他借款5%年入 转F, 否则转I I 给线3000 规则 汽车 (马达, 轮子, 运动) 家用轿车 运动车 Dodge Caravan 3门 Ford Escort 4门 蓝色 Porche 944 2门 红 Mazda Miata 2门 绿 IS- A 语义网络 汽车框架 摩托车框架 马达框架 IS- A 运输设备 轮子 4 马达 汽/柴油 运动 转, 移动 IS- A 运输设备 轮子 2 马达 汽油 运动 转, 移动 IS- A 机器 燃料 汽/柴油, 电 功率 马力 用途 运输, 动力 知识框架 2. 决策支持系统 DSS Decision Support Systems DSSG SDSS DSST 库 情报 分析 方案 评价 选择 实施