相关管理学原理第二章 相关管理发展史.pptVIP

2008-2-26;本章内容;第一节 古典管理理论;一、泰罗的科学管理理论;泰勒的科学管理理论——阅读案例2-4（P44）;二、简 评;缺陷;联合邮包服务公司的科学管理;UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室　出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子???，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。;这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦快运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。 讨论： 分析联合邮包服务公司（UPS）是如何运用科学管理理论来获得最佳效率的？;二、法约尔的一般管理理论;（一）一般管理理论的主要内容;（二）法约尔的14项管理原则;;（三）简 评;三、韦伯的行政组织理论; 权力与组织;人类社会存在的三种权力;法定权力是行政组织的基础;理想行政组织模式的特征;简 评;第二节 行为科学理论;行为科学理论;（一）梅奥的“人际关系学说”;（二）人际关系学说（霍桑试验的结论）; 第三节 现代管理理论;;一、现代管理理论的“热带丛林”;“管理科学”学派;2、系统管理理论;系统管理学派;3、权变管理理论;权变理论学派;4、“决策理论”学派;二、现代管理理论的新进展;;BPR应用情况;2、学习型组织理论;;五项修炼技术：;*