相关管理学原理第六章_领导.pptVIP

第四节 领导与沟通 返回 如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，那么每人只有一个苹果；如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，每个人就有了两种、甚至多于两种思想。 ——英国作家萧伯纳 “我们每一个人均有与他人沟通的需要，人类可利用沟通克服孤单隔离之痛苦，我们有与他人分享思想与感情的需要，我们需要被了解，也需要了解别人。” ——心理学家ERICK?FROMM 一、沟通的基本模式 （一）沟通的涵义与类型 沟通：是指借助一定的载体，在发出者与接受者之间传递或交换信息，并被接受者理解的过程。 内容： 沟通是双方行为，包括发出者和接受者 沟通是信息传输和被理解的过程 下一页 （二）管理沟通模型 沟通内容 沟通主体 沟通对象 反 馈 沟通渠道 返回 （三）沟通的类型 按照信息流向划分： 上行沟通、平行沟通、下行沟通 按照信息的来源划分： 正式沟通、非正式沟通 第六章 领导 学前问题 请描述“三国演义”中三位领导的性格特征，如果你是下属，你最愿意跟随哪一位？为什么？ 曹操：阴险，多疑，奸诈，不过有大志大略，军事政治上都十分出色，靠自己打拼创出自己的事业，是实干家。！ 刘备：《三国演义》推崇的人物，仁义善良，礼贤下士，有君子之风，不过妇人之仁，感情用事，在三个霸主中算有小武功，曹操称他为天下英雄，。 孙权：明主，在他治下的江东，人才济济，最后更是越来越强盛。曹操对这位后辈的评价是“生子当如孙仲谋” 一、关于领导的定义 领导是使组织内的成员团结合作，以实现组织的目标和计划。 ——格里芬 领导的基本原则：人们往往追随那些他们认为有助于实现个人目标的人。 ——孔茨 领导的定义：管理者指挥、率领、引导和影响组织成员下属努力实现组织目标的行为过程。（教材） 二、领导的实质 　　领导实质上是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力。领导的基础是下属的追随与服从。 返回 领导者 追随者 影响、激励，以实现组织目标 服从、追随，以达到个人目标 三、 领导的作用 领导——指导和影响群体成员，为实现目标而做出努力和贡献的过程。 沟通协调 指挥引导 激励下属 三、 领导的作用 指挥作用－－指点迷津、明确方向； 协调作用－－协调关系、调解矛盾； 先行作用－－身先士卒、同舟共济； 激励作用－－排忧解难、鼓舞斗志； 浇灌作用－－上下沟通、培养情感。 第二节 领导者权力分析 权力是领导者，分配资源来实现目标的能力，运用多种手段方法与手段影响被领导者态度及行为的能力。 领导权力的来源 制度权 与职位有关的权力，不依任职者的变动而变动。 与领导者个人有关的权力 通常是在组织成员自愿接受的情况下产生的影响力。 二、领导权力的基本构成 合法权力——个人在正式组织中占据某一职位，相应得到的合法的、正式的一种权力 奖赏权力——领导者在职权范围内，为了调动被领导者的积极性、创造性而行使的权力 强制权力（惩治权）——依据有关规章制度，对下属的违规行为惩罚和制裁。 专家权力——来自专长、特殊技能或知识的一种影响力 感召权力——基于个人拥有让他人倾慕的独特特质，如高尚的品质、远见卓识和非凡的能力。 第三节 领导理论 （一）领导方式理论 1．个人特性理论：从领导者表现出来的品质特征研究领导的共性问题。这实质上是对管理者素质进行的早期研究。 基本观点：关注领导者个人，并试图确定能够造就伟大管理者的共同特性。从而揭示培养合格领导者的一般规律性。 下一页 智力 知识力 监督力 自信力 果断力 2．行为理论 　　基本观点：行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。集中在两个方面： 一是领导者关注的重点是什么，是工作的任务绩效，还是群体维系？(划分为:任务型与关系型) 二是领导者的决策方式，即下属的参与程度(划分为专制型;民主型;放任型)。 管理方格理论 管理方格理论 1.1 9.9 1.9 对工作的关心 9.1 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? . ? ? ? ?