人力资源管理诊断——工具、方法与步骤.doc

人力资源管理诊断——工具、方法与步骤 * * 人力资源管理诊断 ——工具、方法与步骤 石河子大学商学院 * 石河子大学商学院 * 人力资源管理诊断导论 1 人力资源管理诊断程序 2 人力资源管理诊断工具与方法 3 石河子大学商学院 * 石河子大学商学院 * 第一章 人力资源管理诊断导论 人力资源管理的重要性与角色定位 1 人力资源管理诊断的含义与基本内容 2 人力资源管理诊断的目的、意义和作用 3 人力资源管理诊断的产生与发展 4 石河子大学商学院 * 石河子大学商学院 * 人力资源管理的重要性与角色定位 HRM重要吗？ 石河子大学商学院 * 石河子大学商学院 * 人力资源管理相关概念 人力资源(Human Resources，HR)：拥有当前其他其他资源所没有的素质，即“协调能力、融合能力、判断力和想象力”（Peter F. druker《管理的实践》，1954年） HR：一般是指有劳动能力并愿意为社会工作的人口。人力资源包括脑力劳动能力和体力劳动能力，同时，还包括人的现实的劳动能力和潜在的劳动能力。人的现实的劳动能力是指人能够直接迅速投入劳动过程，并对社会经济的发展产生贡献的劳动能力。人的潜在的劳动能力是指由于某些原因，暂时不能直接参与特定的劳动，必须经过对人力资源的开发等过程才能形成劳动能力。 人口、劳动力、人才、人力资本…… 特征：能动性、时效性、可再生性、两重性、社会性…… HRM：指的是组织如何设计和实施一系列以员工为调整对象的政策和活动来影响组织与员工之间的关系旨在提高企业经营结果和员工工作生活质量的科学。 石河子大学商学院 * 石河子大学商学院 * 石河子大学商学院 * 石河子大学商学院 * 企业管理发展的必然 1. 所有权与经营权合一 2. 缺乏合理的规章制度 3. 缺乏合理的分工 4. 靠经验、直觉决策 5. 缺乏科学的管理手段 6. 管理稳定性差 7. 管理效果：效率低下、士气低落 1. 所有权与经营权分开 2. 建立科学的规章制度 3. 控制方式——严格的外部监督 4. 管理的人性假设前提——以经济人为主的多种人性假设 5. 管理特色——纯理性管理，排除感情因素 6. 依靠科学手段进行决策 7. 管理稳定性好 8. 管理效果——高效率，低士气 1. 管理中心：以物为中心?? 以人为中心 2. 管理特色：理性管理 ?? 非理性管理 3. 管理重点：直接管理行为 ?? 管理思想，靠思想影响行为 4. 管理的人性假设前提：经济人 ?? 观念人 5. 控制方法：外部控制为主 ?? 自我控制为主 6. 管理手段：硬管理为主 ?? 软硬结合，以软管理为主 7. 管理稳定性好 8. 管理效果：高效率，高士气 经验管理阶段 （1769—1910） 科学管理阶段 （1911—1980） 文化管理阶段 （1981—） 石河子大学商学院 * 石河子大学商学院 * 管理新实践 金字塔形组织正被其它组织形态取代 员工被授权作更多的决策，“金字塔”颠倒 组织扁平化 工作本身越来越多地以团队（小组）或过程来组织而不再以特定的职能来组织 权力的基础发生了变化 管理人员不再“管理” 今天的经理必须建立承诺 石河子大学商学院 * 石河子大学商学院 * 关注生产环节的管理 重视市场销售的管理 偏向资产运营的管理 强调以发挥人的潜力为主的人力资源管理 60年代 70年代 80年代 90年代以及未来很长一段时间 杰出企业 石河子大学商学院 * 石河子大学商学院 * 成功企业的特质 以人为本、尊重个人的企业文化 对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查 重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间 重视员工发展的长远计划 重视优秀人才的选拔与训练 石河子大学商学院 * 石河子大学商学院 * 中国人 全球7500强 全球1000强集团 跨国公司 中国集团公司 中国企业 平均寿命 71岁 3.5岁 30岁 11-12岁 7-8岁 40-50岁 石河子大学商学院 * 石河子大学商学院 * 长寿公司 1. 斯多拉(stora)公司 1288 2. 苏米托莫公司 1590 3. 杜邦公司 伊雷内??杜邦 1802 4. 纽约时报 亨利??雷蒙 1851 5. 李威??施特劳斯公司 李威??施特劳斯 1853 6. 摩根财团 约翰??爱尔 1861 庞特??摩根 7. 西尔斯??罗巴克公司 西尔斯??罗巴克 1866 8. 三菱集团 岩奇弥太郎 1870 9. 标准石油公司 约翰??D ??洛克菲勒 1870 (洛克菲勒石油公司) 10. 塔塔工业集团 詹姆谢特吉??塔塔 1877 11.