社会群体与 及消费者行为.pptVIP

第十讲 社会群体与消费者行为;一、社会群体概述;社会群体分类;与消费者密切相关的社会群体;参照群体的描述;决定参照群体影响强度的因素;产品特征与参照群体的影响;参照群体效应在营销中的运用;名人效应;专家效应 ;普通人效应;经理型代言人;三、群体压力与从众;影响从众的因素;阿希现象与人员推销;四、家庭与住户;家庭类型;家庭的功能;家庭与其他社会群体的区别;中国总户数和平均户规模的预测结果;家庭生命周期;传统家庭生命周期;非传统家庭生命周期;家庭购买决策;影响家庭决策方式的因素（Qualls 1987);影响家庭决策方式的因素（续）;孩子在家庭决策中的作用---早餐麦片选择中父母与孩子的互动关系;儿童产品的购买决策过程;kids;Kids: What Makes A Kid Cool? ;93% of kids between 9 and 13 influence what kinds of jeans their parents buy for them. 89% influence the kind of cookies, desserts, soda, chips and cereal purchased for their household. 61% of kids said they helped their parents decide what kind of family car to buy. 41% of kids whose parents bought a new car took the kids with them when car shopping. ;决策冲突的解决;家庭变化趋势;以家庭决策过程为基础的营销战略;下一次课;第三讲 消费者的需要与动机;一、消费者需要与动机概述;动机过程;动机强度;动机的特征;动机的后果;涉入对象;测量消费者涉入程度： 发展涉入组合;增加涉入的战略;影响消费者动机的因素;消费者需要;需要的两角度分类法;需要的特征;二、有关需要的理论;本能说;驱力理论;弗洛依德精神分析论;马斯洛的需要层次理论;马斯洛需要层次论基本内容;马斯洛需要层次论的营销意义;双因素理论;三、动机与营销策略;发现消费者的购买动机;常用的动机研究技术;Exhibit 3.7: Projective Techniques;手段－目标链分析;特征、利益（后果）及价值;手段－目标链的例子;佳洁仕牙膏：阶梯式价值挖掘;基于多重动机的营销策略;基于动机冲突的营销策略;下一次课