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统计质量控制工具应用 本专题是基于软件Minitab关于过程质量控制SPC方法的具体应用 重点介绍：因果图，排列图，散布图，直方图， 控制图 ， 小组成员：汪玲珑 王萌 齐鹏飞 第一节 利用MINITAB绘制因果图 一、什么是因果图 因果图是一种分析结果与原因之间的关系的图，针对造成某项结果的诸多原因，以系统的方式表达结果和原因之间的关系，并设法使用图解法找出这些原因来。 因果图是由日本品质大师石川馨首先提出来的，因其形状与鱼骨相似，故又常称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。 二、绘制因果图的步骤 三、绘制因果图时注意事项 1、确定问题发生的的原因的主要类别。一般按照5M1E等进行分类。 2、根据问题的类别找出一般原因。一般原因为3—5个。 3、圈出重要原因。 4、列名相关事项。如：制作目的、制作者、制作日期、参与人员等。 四、因果图的应用及实例 产品或服务的质量是形成过程的许多因素的作用的结果。质量出了问题，就要查找原因并采取相应的措施。因果图不仅能够发现问题，找出最重要的问题点，并根据原因找出解决方法。另外，因果图在工程管理、行政事务处理方面都可以使用，配合其他的手法（如检验表、排列图等）应用，可以达到更好的效果。 首先，将准备好的数据输入到MINITAB软件中，如下图所示： Select:统计——质量工具——因果图（具体上课操作） 注意：输入时，每一列对应5M1E中得一项。 输出结果： 第二节 利用minitab绘制排列图 一、什么是排列图 排列图为意大利经济学家所发明，是根据收集的项目数据，按其大小顺序从左到右排列的图，从排列图中可以看出哪一个项目有问题，其影响程度如何，从而确定问题的主次，并可针对问题点采取改善措施。 意大利经济学家帕累托在分析意大利社会财富分配状况时得到了“少数的关键，多数的次要”的结论。该结论通过通过延伸到质量管理当中就意味着少数的项目往往关键决定性的影响，通过区分最重要的和其他次重要的项目，就可以达到事半功倍的效果。 二、排列图的做法 1、确定排列项目、收集数据 2、将数据进行分类整理 3、整理数据，作出频数及累计频数分布表 4、画一个横坐标两个纵坐标 5、绘制积曲线 6、利用排列图确定质量改进最为重要的项目 例:某铸造车间生产一种铸件，质量不良有断裂、擦伤、污染、弯曲、裂纹、沙眼、其他项目等项。记录一个月内某班所生产的产品不良情况数据，并将不良项目做成累计频数和百分比汇总表 三、软件的应用 Select:统计—质量工具—Pareto图 注意：利用minitab制作帕累托时，分两列，一列是”缺陷列”，另一列为“频数列”，而非累计频数！！（与EXCEL的区别） 在排列图上通常把累计比率在0～80%间的因素为A类因素；80%～90%间的因素为B类因素；在90%～100%间的因素为C类因素。 从图中显然看出，该铸件尽管质量问题很多，但主要问题出现在前三项，他 们累积了83%，所以从提高铸件的角 度，重点把前三项的质量问题解决掉。 排列图的主要用途是找出影响Y特性的主要变量X，从而更好地将他解决。 四、 排列图的应用 应用排图可以分析以下现象： 在质量方面，缺陷，故障，顾客投诉，退货、维修等； 在成本方面，损失金额，生产费用，停机时间等； 在交货期方面，交货期拖延等； 在安全方面，发生事故，出现差错等； 应用排列图可分析以下原因： 在操作者方面：班次、组别、年龄、经验熟练度等； 在机器方面：机组、设备、工具、模具、仪器等； 在原材料方面，制造商、工厂、批次、种类、成分等； 在作业方法方面，工序先后、加工方法、操作规范等； 在作业环境方面，温度、湿度、压力、震动、噪音等。 第三节 利用MINITAB绘制散布图 散布图 散布图: 散布图是用非数学的方式来辨认某现象的测量值与可能原因因素之间的关系. 用来绘制散布图的数据必须是成对的(X,Y). 通常用垂直轴表示现象测量值Y , 用水平轴表示可能有关系的原因因素X. 散布图分类 1.强正相关（如容量和附料重量） 　 　2.强负相关（油的粘度与温度） 　 　3.弱正相关（身高和体重） 　　 4.弱负相关（温度与步伐） 　 　5.不相关（气压与气温） 　　 6.曲线相关 散布图的绘制程序 1.收