职场管理学详解2011年5月9日.pptVIP

管理学 两个人挖一条水沟，要用2天时间，如果4个人合作，要用几天完成？ 争取看到别人看不见的东西努力做到别人做不到的事情思想比金钱更厉害！ 1.甲去买烟，烟29元，但他没火柴，跟店员说：“顺便送一盒火柴吧。”店员没给。???? 乙去买烟，烟29元，他也没火柴，跟店员说：“便宜一毛吧。”最后，他用这一毛买一盒火柴。 启示：变换一种方式往往能起到意想不到的效果! 通常很多事情换一种做法结果就不同了。人生道路上，改善心智模式和思维方式是很重要的。 这是最简单的心理边际效应。第一种：店主认为自己在一个商品上赚钱了，另外一个没赚钱。赚钱感觉指数为1。第二种：店主认为两个商品都赚钱了，赚钱指数为2。当然心理倾向第二种了。同样，这种心理还表现在买一送一的花招上，顾客认为有一样东西不用付钱，就赚了，其实都是心理边际效应在作怪。 提 要 一、管理的概念 二、管理的价值 三、管理的性质 四、管理的环境约束 五、管理中的管理者 六、管理理论的发展 七、管理的职能 八、管理的基础工作 九、管理理论的创新 一、管理的概念 ●人——管理的主体和客体； ●物和技术——管理的客体、手段和条件 ●结构——反映管理的分工关系和管理模式 ●信息——管理的媒介、依据、客体 ●目的——为什么要有这个组织 微观管理：企业管理 中观管理：工业经济管理 宏观管理：国民经济管理 管 理 学：管理学原理 1、彼得原理 在各种组织中，雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。 2、酒与污水定律 在任何组织里，几乎都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。 破坏总比建设容易——破坏者能力非凡！ 3、木桶定律 任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。 4、马太效应 要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。 马太效应 梅特卡夫定律 网络外部性 边际收益递增现象 5、零和游戏原理 通过有效合作皆大欢喜的结局是可能出现的。 6、华盛顿合作规律 管理的主要目的不是让每个人做得更好，而是避免内耗过多。 三个和尚的故事 一个人敷衍了事 两个人互相推诿 三个人则永无成事之日 7、手表定理 对同一个人或同一个组织的管理，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。 8、不值得定律 对个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之奋斗。选择你所爱的，爱你所选择的，才可能激发我们的斗志，也可以心安理得。 对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时，给予及时的肯定和赞扬 不值得做的事情，更不值得把他做好！ 一流的人做一流的事，不该做的事，千万别去做！ 9、蘑菇管理 一个组织，一般对新进的人员都是一视同仁，从起薪到工作都不会有大的差别。无论你是多么优秀的人才，在刚开始的时候，都只能从最简单的事情做起，蘑菇的经历，对于成长中的年轻人来说，就象蚕茧，是羽化前必须经历的一步。 10、奥卡姆剃刀定律 把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。 启示：其实很多人都是这样,只知道有问题,却不能抓住问题的核心和根基。 有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？长颈鹿问。很难说。袋鼠说∶如果他们再继续忘记关门的话！ 二、管理的价值 以什么观念和方式取得效益 是质还是量？ 以什么观念和方式对待人和社会 是控制还是理解与参与？ 三、管理的性质 管理的科学性：管理的原理 管理的艺术性：环境依赖性 管理的基本原理 系统原理 反馈原理 人本原理 封闭原理 责任原理 能级原理 效益原理 弹性原理 整分合原理 动力原理 系统原理及其在管理中的应用 整体性原理：整体效果 动态性原理：变化、运动 开放性原理：物质、能量、信息交换 环境适应性原理：被动适应，能动改变 综合性原理：多目标、多方案、综合 人本原理—理性人假设 职工是企业的主体 有效管理的关键是职工的参与 现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 管理