互联网+传统零售业的转型战略研究——以苏宁为例.docxVIP

云 南 财 经 大 学本科生科研训练计划（SRTP）项 目 结 题 论 文互联网+传统零售企业转型战略研究—以“苏宁”为例 学院： 商学院 指导老师： 钱瑛 组长： 常文祥 同组人员：朱晓聪、刘东旭、谷绮昕、文雨婷 报告时间： 2016年10月17日 摘 要 在电子商务热潮的冲击下，国内不少传统零售企业陷入窘境。消费者购物习惯的转变，颠覆了传统销售模式，不少实体商店沦为电子商务的“试衣间”，众多传统零售企业也纷纷意识到了电子商务给零售业带来的挑战和机遇。一部分企业急于求成，一窝蜂的大举投身于电子商务的行列。然而，经过一段时间的运营后，花费巨资的网上零售业务却没有获得相应的营业收入。造成失败的原因很多，一方面缺乏电子商务专业人才及运营经验，另一方面则是企业战略不明确、战略转型不得当、线上线下业务相互冲突等原因，对于传统零售企业来说，这些都是发展电子商务的障碍。苏宁作为全国最大的家电零售企业，是我国连锁零售企业的代表。旗下的苏宁易购于2009年正式上线试运营，2015年苏宁云商实现营业收入1356.76亿元，同比增长24.56%；营业利润同比增长53.57%，主营业务亏损显著收窄。在本文中，我们以传统零售企业苏宁公司为研究对象，通过文献调查和案例分析对苏宁公司开展电子商务的经验和不足进行分析和总结，从而对我国其他商业零售企业发展电子商务提供很好的借鉴和参考。关键词：传统零售业、转型战略、苏宁、电子商务目 录第一章 绪论11.1 研究背景11.2 与本研究相关的文献综述11.2.1 传统零售企业转型的研究11.2.2 互联网对零售企业的影响的研究21.3 与本研究相关的概念界定和基础理论21.3.1 战略转型的相关理论21.3.2 零售业的发展和相关理论31.3.3 电子商务概述41.4 研究的目的和意义41.5 研究内容及方法51.5.1研究内容51.5.2研究方法5第二章 国内传统零售业的发展概况72.1 中国传统零售业的发展现状72.1.1 百强零售企业增长下滑，其中纯实体零售企业增长缓慢72.1.2 关店潮在持续72.1.3 成本问题难以解决，部分企业探索转型72.2 传统零售企业面临的问题82.2.1产品和经营模式的同质化82.2.2 电子商务对传统零售的销售渠道形成巨大冲击82.2.3消费模式单一92.3 传统零售业转型分析9第三章 苏宁转型背景及内外部环境分析103.1 苏宁概况103.1.1公司简介103.1.2公司行业地位103.1.3公司组织架构113.1．4公司经营理论123.2苏宁转型战略背景分析133.3苏宁转型战略内外部环境分析（SWOT分析法）14第四章 苏宁云商转型战略分析194.1 苏宁云商转型资源与能力分析194.2苏宁转型战略综述204.2.1苏宁云商互联网战略204.2.2苏宁云商开放平台战略224.2.3苏宁云商全渠道战略234.2.4苏宁云商全品类战略244.3小结25第五章 结束语265.1 研究结论265.2 论文不足28参考文献29绪论1.1 研究背景在过去的十年里，我国网上交易额逐年递增，呈现飞速上涨趋势。以过去三年数据为例，2013年，中国网络零售市场交易额达到1.89万亿元，超过美国成为全球第一大网络零售市场；2014年，交易规模达到2.82万亿元，较2013年同比增长49.7%；而2015年中国网络零售市场交易额达到3.88万亿元，较2014年同比增长33.3%。面临电商行业的迅猛发展，传统企业受到了巨大冲击，市场格局也受到了潜移默化的影响。与此同时，随着传统零售业的发展，企业本身也遇到了诸多问题，包括发展结构不合理、同质化严重、消费模式单一、实体扩张遇到瓶颈、成本持续上升、消费者体验下降、高端客户流失等。加之电商行业的迅猛发展，传统零售业正面临严峻挑战。在这样的背景之下，发展电子商务已经不再是“想不想”的问题，而是“不得不”的问题。企业内部存在的发展局限与外在面临的营压力，迫使传统企业必须全面结合电子商务发展线上销售。本文将对苏宁对此次战略转型进行研究与分析，探讨面对挑战传统零售企业如何转型，并得出可鉴经验。1.2 与本研究相关的文献综述 1.2.1 传统零售企业转型的研究顾伟（2014年）在其文章《互联网时代传统零售企业的转型探析 ——以苏宁电器为例》中，研究分析其在面对当下零售业发展的挑战中所采取的转型举措，包括其电商化渠道、平台化模式、多样化品类、科技化经营等。分析其如何利用现有资源，实现适应新的市场需求的零售转型。提出传统零售的转型需要包括制定明确的战略定位、整合现有资源和推行有效措施三项工作，并从经营模式、渠道、技术、品类、组织的转型等方面给出具体说明。章佳元（2015年）在其文章《传统零售企业线上线下协同发展的商业模式研究 ——以苏宁