第3章 节 网络营销 电子商务应用（第3版）课件.pptVIP

3.3.9 微博营销 1．微博营销的特点 该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。 2．微博营销的方法 （1）话题 （2）标签 （3）善用大众热门话题 （4）主动搜索相关话题 （5）制定有规律的更新频率 （6）让内容有“连载” （7）规划好发帖时间 （8）善用关注 （9）活动 （10）互动 3.3.10 即时通讯工具 即时通信主要指网上聊天方式。使用文字方式、语音方式和视频方式进行交流 。 3.3.10 即时通讯工具 交流平台 广告平台 呼叫平台 社区平台 销售平台 邮件列表定义 邮件列表的英文为Mailing List，利用它可以实现邮件批量发送，即同时向许多加入邮件列表的人发送邮件，邮件内可以携带需要发布的各种信息。 邮件列表的两种基本形式 讨论型 公告型 邮件列表的表现形式 会员通讯 电子刊物 新闻邮件 新产品通知/促销/优惠信息 不定期用户通知。 电子邮件列表特点 针对性 便捷性 灵活性 建立邮件列表发行平台 一种是建立在自己的WEB服务器上，实现自主管理； 另一种是与邮件列表专业服务商合作，利用专业的邮件发行平台来进行。 一个完善的邮件列表发行平台应该具有以下功能： 用户加入、退出列表。包括新用户加入时确认、错误邮件地址识别和提醒等。 用户地址管理。增加、删除、编辑用户的Email地址。 查看注册用户信息。用户数、Email地址、加入时间等。 注册用户资料备份。为防止数据丢失，定期备份用户注册资料。 邮件内容编辑。如果是通过web方式发送邮件，需要提供在线编辑区域。 邮件内容预览。可以尽可能减少错误。 删除邮件列表及Email地址。当不再利用该发行平台时，可以删除列表并清空所有注册用户地址。 获取Email地址资源 合理挖掘现有用户的资源 提供奖励措施 可以向朋友、同行推荐 其它网站或邮件列表的推荐 为邮件列表提供多种订阅渠道 请求邮件列表服务商的推荐 增加订阅邮件列表的成功率 尽量简化订阅手续 要求用户立刻确认 公布个人信息保护政策 经常测试邮件列表程序的工作状态 定期分析新用户的增长情况 减少列表退信率 尽量避免错误的邮件地址 发送确认信息 鼓励用户更新Email地址 保持列表信息准确 尽可能修复失效的邮件地址 设计营销邮件 如果没有合适的内容，即使再好的邮件列表技术平台，邮件列表中的再多的用户，也无法向用户传递有效的信息。 营销邮件的基本内容格式 邮件主题 邮件列表名称 目录或内容提要 邮件内容web阅读方式说明（URL） 邮件正文 退出列表方法 其他信息和声明 营销邮件的设计技巧--邮件主题 电子邮件主题体现出邮件内容的精华 电子邮件主题要体现出对客户的价值 电子邮件主题体现出品牌或者产品信息 电子邮件主题含有丰富的关键词 电子邮件主题不宜过于简单或过于复杂 营销邮件的注意问题 定期发送 邮件内容始终如一 不要过度销售 邮件营销评估 ①获取和保持用户资源阶段的评价指标： 有效用户总数； 用户增长率； 用户退出率等。 ②邮件信息传递评价指标： 送达率； 退信率。 ③用户对信息接收过程的指标： 开信率； 阅读率； 删除率。 ④用户回应评价指标： 直接收益； 点击率； 转化率； 转信率。 3.3.3 网络广告传播 网络广告是以网络为载体，使用文字、图像、动画、声音等多媒体信息表示，由广告主或委托他人设计、制作并在网上发布，旨在宣传企业、推广商品和服务的有偿信息传播活动。 1．网络广告的作用 （1）建立组织形象 （2）树立产品或服务品牌 （3）介绍产品及服务的性能和用途 （4）刺激购买欲望，促进销售 2．网络广告的特点 （1）传播范围广、受众覆盖面大。 （2）双向传播、交互性强 （3）体现主动、操作性强 （4）目标明确、针对性强 （5）可统计性、可测评性 （6）实时变更、方便灵活 （7）形式多样、感官性强 （8）成本低廉，经济性强 3．网络广告的形式 （1）旗帜广告（Banner） （2）标识广告（Logo） （3）按钮广告（Button） （4）漂浮广告（Moving icon） （5）画中画广告（PIP） （6）文字链接广告（Text link） （7）弹出广告（Popup） （8）擎天柱广告（Vertical?） （9）通栏广告 （Full Column） （10）视频广告（Online Video Ads） （11）电子邮件广告（E-mail Ads） （12）流媒体广告（Steaming Media Ads） 4．网络广告运作 （1）网络广告目标受众分析 （2）