全球服务业离岸外包发展趋势与中国政策选择 .docVIP

全球服务业离岸外包的发展趋势与中国的政策选择 　　离岸外包是企业充分利用国外资源和企业外部资源进行产业转移的一种形式，主要是指跨国公司利用发展中国家的低成本优势将生产和服务外包到发展中国家。与外商直接投资(FDI)相比，由于离岸外包更具有降低成本、强化核心能力、扩大经济规模等作用，越来越多的跨国公司将离岸外包作为国际化的重要战略选择。离岸外包兴起于制造业，但进入本世纪以来，由于发展中国家的技术、人力资源等要素水平不断提高，而且保持了低成本优势，大量的服务业离岸外包从发达国家转向发展中国家。因此，承接新一轮跨国公司服务业外包成为许多发展中国家利用外资，实现经济增长的新途径。新一轮跨国公司服务业外包也无疑为中国服务业发展和有效利用外资提供了新的发展机遇和广阔的市场空间。 　　 　　一、全球服务业离岸外包的主要趋势与特点 　　 　　1、全球服务业离岸外包规模迅速扩大，领域不断拓展 　　进入本世纪以来，全球服务业离岸外包不仅规模迅速扩大，业务外包领域也已经从软件、信息技术服务、医药等高技术行业延伸到商业流程、供应链管理等服务链条的各个环节。据IDC(Internet DataCenter)统计，到2003年全球离岸外包占全球外包总量的50％左右，市场规模以每年30％以上的速度递增。 　　据联合国贸发会统计，全球服务业离岸外包总值2004年、2005年分别3000亿、5850亿美元。2007年将达到1.2万亿美元，相当于1998年的5.1倍。全球软件服务外包市场以30％－45％的速度递增，IT服务外包市场1990年、1994年、1995年、1998年分别为90亿美元、280亿美元、760亿美元、1000亿美元，2002年为1200亿美元，是1990年的13倍。据Gartner公司统计，2002年全球商业流程离岸外包(BPO)为13亿美元，2003年达到18亿美元，比上年增长38％。2003年全球制药业离岸外包服务达到3500亿美元。据美国商务部统计，2003年美国呼叫中心及数据输入工作外包773亿美元，比2002年增加了近800万美元。2005年Harris Interactive公司的调查表明，大约有29％的亚洲企业大部分或全部的供应链管理进行了外包，欧洲和美国则有27％的企业外包了供应链管理业务。 　　不同行业、不同规模的企业都将服务离岸外包作为国际化的重要战略加以实施。据Gartner公司调查，2002年仅有1％的美国企业愿意将部分业务离岸外包，到2004年，愿意选择离岸外包的公司已经增加到50％以上；欧洲前500强公司中也有近50％的企业计划将更多的服务业务离岸外包。1996年.美国销售额5000万美元以上的大公司中有25％选择了外包；2000年销售额1000－5000万美元的中小企业也很快加入外包行列；到2004年底，美国年收入超过l亿美元的公司中有40％离岸外包，约有1／20的IT职位转移到海外。因此，行业和企业的情况都可以看出，全球服务外包发展速度十分迅速。 　　2、企业外包价值链由低端向高端发展 　　从行业来看，新一轮的外包已经不再是玩具、内衣、机电加工产品等劳动密集型产业，而是以软件、生物制药、信息技术为主的高端服务业；从生产环节来看，由于企业从外包简单的制造加工环节，发展到外包设计研发、供应链管理、金融服务等核心业务环节，外包主要集中在产业价值链的高端环节，因此，新一轮的服务业离岸外包具有知识密集、高附加值的特点。有关数据统计，低端外包服务全球业务收入从2003年的77亿美元增长到2010年的398亿美元，年增长率为26％；而高端外包服务全球业务收入将从2003年的12亿美元增长到2010年的170亿美元，年增长率为46％。目前，美国服务业离岸外包中有50％以上是技术密集型行业，到2015年这个比例将达到70％。 近年来，跨国公司高端服务业转移大量发生。从中国市场来看，高科技、消费电子、电信、金融占据服务业离岸外包的92.5％，其中软件离岸外包占56.7％，消费电子占25％。飞利浦公司向中国转移了手机生产环节后，又将手机研发、设计全部外包给中国电子(CMC)。2005年12月，美国摩根大通银行、英特尔、微软相继在研发和处理复杂衍生品交易等高附加值领域向印度等国家转移7500个工作岗位。2006年，通用汽车计划在未来5年内外包150亿美元的信息技术业务，包括汽车设计、制造支持系统以及全球供应链管理等，而印度塔塔技术中心组建2000多名设计人员的团队承接汽车设计外包业务。 　　近年来，知识流程(KPO)业务离岸外包成为显著特点。知识流程外包(KPO)也就是跨国公司将业务流程的高端离岸外包到低工资国家。与传统的业务流程外包(BPO)相比，KPO是通过提供业务专业知识从而使企业获得高附加值。由于新