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公共关系在市场营销活动过程中的具体运用 　　摘要:公共关系是指社会组织与其公众的关系。公共关系与营销虽然目的不同,方法手段不同,但却联系紧密。特别是在营销活动中运用公共关系,具有积极的促销作用。因而公共关系被看成是营销的一个手段。其对内求团结,对外求发展,在现代市场营销中具有塑造形象的重要作用。 　　关键词:公共关系;营销;作用;任务 　　 　　公共关系与营销虽然目的不同,方法手段不同,但却联系紧密。特别是在营销活动中运用公共关系,具有积极的促销作用。公共关系的主要职能不是促进销售,但促进销售是它的一个派生的职能。因而公共关系常被看成是营销的一个手段。英国著名公关专家弗兰克?杰佛金斯在《最新公共关系技巧》中精辟地论述到:“市场营销与公共关系都涉及人际关系问题,它们之间有许多共同之处,因而可以在很大范围内协作,以保证公司事业的成功。公关不是一项孤立的专门活动,它与一个组织所开展的一切活动,包括市场营销在内,都密切联系着。因此,就市场营销而言,应尽早地使公关发挥其应有的作用。”市场竞争不仅是产品的较量和价格的较量,更重要的是品牌和形象的较量,这正是公共关系可以发挥作用的领域。公共关系对内求团结,对外求发展。在现代市场营销中具有重要的作用。公共关系在市场营销活动过程中的具体运用主要有: 　　 　　一、在产品上的运作 　　 　　产品从研制开发到投入市场再到占领市场需要一个过程。公共关系可以发挥其重要的作用。 　　 　　(一)产品开发和投入市场 　　企业开发新产品到投入市场之前,首先需要进行市场需求的调查和预测。公共关系的职能之一就是收集信息。公共关系活动从某种意义上说就是信息的传播与沟通过程,即及时、全面、准确地将有关公众信息传递给组织主体。同时将组织主体的政策与行为信息向公众传递。企业的公关人员通过收集大量社会政治、经济、科技领域的信息,了解消费者的需求,为新产品的开发和投入市场提供许多有益而且及时的建议,为组织主体的正确经营决策和市场定位、产品定价、营销策略提供依据。公共关系在这一阶段经常能发挥重要的作用。 　　 　　(二)产??命名和商标设计 　　在产品名称和商标确定方面,利用公共关系可以通过对企业CIS的整体导入和产品名称、商标结合,做好设计工作。好的产品名称可以快速提升产品在社会公众中的认知度。在市场营销的信息传播中,最基本也是最重要的是产品的名称和商标的宣传。企业为自己的新产品取个好名称,对于产品的销售是至关重要的。许多国际国内的驰名商标和品牌,都是经过反复研究和精心设计的。好名称朗朗上口,好叫又好记。如:“可口可乐”、“小霸王学习机”、“好记星”、“康师傅”、“娃哈哈”、“蒙牛”等,这些品牌名称让人过目不忘,在市场上好辨认。也有利于品牌的塑造。 　　 　　(三)产品的包装 　　最初的产品包装目的是为了保护产品从生产领域到消费手中能完好无损地转移。而在当代市场营销中,产品的包装已经直接影响到产品的价格和销售,并越来越被企业所重视。好多的消费者在购买商品时也十分的看重商品的包装。这样,产品的包装除了能保护商品、便于运输、携带、贮存和便于使用外,更重要的作用是能促进销售。人们在商场购买商品时,首先进入视觉的往往不是商品本身而是商品的包装。因此,商品能否引起消费者的兴趣,激发其购买欲望,在一定程度上取决于商品的包装好坏。所以,利用商品的包装来吸引顾客和宣传商品,也是一种营销手段。因此有人说,商品的包装有“沉默的推销员”的作用。我们不提倡过分华丽的包装,也反对不重视产品的质量而只靠包装去吸引顾客,但是,一种优质产品如果没有一个优质的包装与之相匹配,就会降低身价,并削弱其市场竞争能力。通常商品的内在质量是竞争的根本和基础,但其包装也应根据消费者的需求进行设计,该简装的要简装,该节省的要节省,该减少环境污染的就少生产垃圾。因此,要树立产品包装中的公关意识,使消费者感到满意、愉快和实用。把公共关系与市场营销有机地融为一体是营销中应该注意把握的问题。 　　 　　二、在宣传上的运作 　　 　　随着科技水平的提高,产品之间的差异越来越小,如今的市场是同质化的,你能拥有的,我也能做到,关键是谁的品牌先占领了消费者的大脑空间,谁就是赢家,谁的服务意识强,谁就能赢得消费者。占领市场不是占领商场的柜台,而是占领消费者的大脑,一般来说,只有产品在消费者的大脑中占有了一定位置,树立起良好的形象,市场机会就越大。所以说,市场宣传推广、引导教育是不可忽视的。但过于依靠商品广告的力量,已经不能取得理想的效果。如今的消费者,每天都在受到各种商品广告的轰炸,其经验也越来越丰富,对商品广告开始失去了信任。在选择商品时更加谨慎。对市场推销也总是持怀疑的态度,怕上当受骗。所以简单的商品广告和人员推销如果和公共关系结合起来,就会