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网络故障诊断浅析 邓志华 湖北经济学院计算机与电子科学系，武汉，430079 摘 要 随着时代的发展，网络在我们生活中也越来越占居重要的位里，在实际的生活和工作中 常常会碰到网络上的故障，也成为我们的难题;网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的 知识为基础。从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题 的根源，排除故障，恢复网络正常运行。 关镇词 网络，故障诊断 1 前言 网络诊断可以使用包括局域网或广域网分析仪在内的多种工具:路由器诊断命令;网络管 理工具和其它故障诊断工具.CISCO提供的工具足以胜任排除绝大多数网络故障。查看路由 表，是解决网络故障开始的好地方。ICMP的Ping,Trace命令和Cisco的Show命令、Debug命 令是获取故障诊断有用信息的网络工具。我们通常使用一个或多个命令收集相应的信息，在给 定情况下，确定使用什么命令获取所需要的信息.譬如，通过IP协议来测定设备是否可达到的 常用方法是使用Ping命令.Ping从源点向目标发出ICMP信息包，如果成功的话，返回的ping 信息包就证实从源点到目标之间所有物理层、数据链路层和网络层的功能都运行正常。如何在 互联网络运行后了解它的信息，了解网络是否正常运行，监视和了解网络在正常条件下运行细 节，了解出现故障的情况。监视那些内容呢?利用Showinterface命令可以非常容易地获得待检 查的每个接口的信息。另外Showbuffer命令提供定期显示缓冲区大小、用途及使用状况等。 Showproc命令和Showprocmem命令可用于跟踪处理器和内存的使用情况，可以定期收集这 些数据，在故障出现时，用于诊断参考。网络故障以某种症状表现出来，故障症状包括一般性的 (象用户不能接入某个服务器)和较特殊的(如路由器不在路由表中).对每一个症状使用特定 的故障诊断工具和方法都能查找出一个或多个故障原因。 一般故障排除模式如下:第一步，当分析网络故障时，首先要清楚故障现象。应该详细说明 故障的症侯和潜在的原因。为此，要确定故障的具体现象，然后确定造成这种故障现象的原因 的类型。例如，主机不响应客户请求服务。可能的故障原因是主机配置问题(接口卡故障或路 由器配置命令丢失等。第二步，收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。向用户、网络 管理员、管理者和其他关键人物提一些和故障有关的问题。广泛的从网络管理系统、协议分析 跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。第三步，根据收集到的情 况考虑可能的故障原因.可以根据有关情况排除某些故障原因。例如，根据某些资料可以排除 硬件故障，把注意力放软件原因上。对于任何机会都应该设法减少可能的故障原因，以至于尽 快的策划出有效的故障诊断计划。第四步，根据最后的可能的故障原因，建立一个诊断计划。开 473 始仅用一个最可能的故障原因进行诊断活动，这样可以容易恢复到故障的原始状态。如果一次 同时考虑一个以上的故障原因，试图返回故障原始状态就困难的多了。第五步，执行诊断计划， 认真做好每一步测试和观察，直到故障症状消失。第六步，每改变一个参数都要确认其结果。分 析结果确定问题是否解决，如果没有解决，继续下去，直到解决。 2 网络故障分层诊断技术 (1)物理层及其诊断物理层是OSI分层结构体系中最基础的一层，它建立在通信媒体的 基础上，实现系统和通信媒体的物理接口，为数据链路实体之间进行透明传输，为建立、保持和 拆除计算机和网络之间的物理连接提供服务。 物理层的故障主要表现在设备的物理连接方式是否恰当;连接电缆是否正确;MODEM, CSU/DSU等设备的配置及操作是否正确。确定路由器端口物理连接是否完好的最佳方法是 使用Showinterface命令，检查每个端口的状态，解释屏幕输出信息，查看端口状态、协议建立 状态和EIA状态。 (2)数据链路层及其诊断数据链路层的主要任务是使网络层无须了解物理层的特征而获 得可靠的传输。数据链路层为通过链路层的数据进行打包和解包、差错检测和一定的校正能 力，并协调共享介质。在数据链路层交换数据之前，协议关注的是形成帧和同步设备。查找和 排除数据链路层的故障，需要查看路由器的配