发展电子商务产业配合与制度创新.docVIP

发展电子商务产业配合与制度创新 　　 电子商务不仅带来了交易方式改变，还带来了产业发展与制度变迁的预期影响。因此，电子商务的成功条件维系于厂商、产业与制度三个层面。在厂商面，利用网络技术从事电子商务经营的决策是在厂商，因此分析电子商务的技术与经营对于降低交易成本的实质利益有助于理解厂商投入电子商务的决策。在产业面，电子商务的经营需要其它相关领域厂商的配合发展，相关产业的现状将电子商务发展的发展，产业的相关配合发展是否能跟上电子商务的发展速度，其关键因素并不在于电子商务的范畴，而是决定于既有的产业结构，以及其它产业的技术变动。在制度面，电子商务的发展将带来新的交易问题，因而需要制度变动的配合，而制度的变动除了政府政策的推动之外，主要仍决定于社会规范的调整，因此社会集体对于新交易方式的各种预期，即使包含了非现实的虚拟成份，也将成为影响电子商务未来发展的因素。 　　 　　电子商务的交易成本优势 　　 1、降低搜寻成本 　　 在进行市场交易前，消费者需要获得所需要的商品及相关厂商的信息，不论是通过媒体、口碑还是自己挨家挨户的找寻，都必须付出信息成本。网络上寻找合适的商家与商品，消费者透过入门网站的搜寻引擎或分类目录、网络商店的搜寻引擎或商品型录，就可找到所需的商店与商品，甚至有智能型代理人软件帮助消费者搜寻并比价，使得消费者买到价廉物美商品，而且网络商店可以提供丰富的商品信息，大幅降低消费者搜寻交易对象与交易商品的信息成本。 　　 随着科技的不断进步，各种必须透过感官获取信息，如香水、饮料、食物、或衣服之类的商品，甚至都可以在网络上传输。因此，网络交易对于降低信息成本的功能仍然有发展的空间。 　　 2、降低契约成本 　　 消费者上网购物，下订单买商品(签订契约)的成本明显降低，只要透过鼠标点击要买的商品并选填个人基本资料，完成网页上的订购程序，商家会立刻让消费者确认是否交易的条件与个人资料无误，就可以完成购买程序。另一项电子商务的订约成本优势是在议价行为，因为网络上消费者进行比价的信息成本很低，??得商家不易对消费者价格歧视，进而降低消费者网络购物的议价成本。 　　 3、降低履约成本 　　 订定契约之后，交易的完成还需要交货与售后服务。电子商务条件下，一旦货物或服务出现问题，客户可以随时将信息反馈到企业的信箱或网站中，可以与企业专门设立的网上技术服务人员进行交流，在他的指导下实现问题的快速解决。所以，电子商务减少了冗余人员和售后成本，缩短了问题解决的时间和与客户的距离。网络技术最为突出的特点是可以直接传输信息商品。可数字化的产品，如MP3音乐、计算机软件、电子书籍等，消费者可以透过网络传输取货，而实体形式的商品则仍然要透过现实世界的物流业将商品送交消费者。目前为止，网络商店提供消费者取货的方式与传统的邮购并无大差异，创新的做法很有限。送货、取货与验货的成本几乎完全取决于递送、运输产业的经营效率，如果缺乏有效率的相关产业配合，电子商务的发展必然受到限制。 　　 电子商务作为新型的交易模式的出现，核心的动力在于交易成本的节约，而要充分发掘交易成本的优势还有待于相关产业的配合和相关制度的创新与规范。 　　 　　发展电子商务的产业配合 　　 1、厂商之间的生产管理与研发的协作 　　 电子商务的交易必须获得生产与管理的配合，产业内的各厂商应能够有效地互通信息，改善各厂商的生产决策与生产作业流程。网络的出现使得企业间可以透过网络交易，进而加速产品的生产流程。相对于传统的交易方式而言，电子商务的存货管理模式发生了革命性的变化。例如：美国戴尔计算机网站，从顾客处取得订单，然后再依订单内容组装计算机。通过订购与制造系统的整合，戴尔可以在短短几天内组装好计算机并完成运送的工作，尽量将存货接近于零，在减少存货的同时，降低了存货面对计算机产品日新月异的技术进步的技术耗损。 　　 若特定产业的产品，是由产业内上中下游厂商共同协作完成的，则产业内各厂商能否加强彼此合作关系，成为影响新产品研发成功与否的关键。通过网络，产业内各厂商可以集思广益，研发出更符合市场需求的产品。如美国波音公司为了改善飞行安全，研发更稳定的零件与更安全的技术，通过其网站建立起与机体制造商、零件供货商、引擎工厂、以及航空公司乃至全世界各大学以及研究机构交流平台，通过网络整合了外部资源，改善了产品的研发，增加产品的市场竞争力。 　　 2、网络技术产业的发展 　　 电子商务的发展前景，与网络技术是否发展成熟关系密不可分，电子商务的发展强烈依赖技术提供者的创新进步。这些网络技术产业包括：一、上网工具：随着个人计算机价格愈来愈便宜，个人计算机的普及率提高，而且随着技术进步，上网工具越来越多，手机、ＰＤＡ，甚至是信息家电，可以预见电子商务的发展将愈来愈蓬勃。二、网