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京东商城物流运作模式探讨 演讲人： 组员： 目录 CONTENTS 京东商城简介 京东的物流模式 发展与建议 01 02 03 01 京东商城简介 京东商城简介 京东是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优势。京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站 ①中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台 ②中国最大的电脑、电脑数码通讯家用电器网上购物商城 ③中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响的企业之一 02 京东的物流模式 自营配送模式 第三方物流模式 自营配送模式 2009年京东商城宣布建立自己的快递公司 2010年推出“211限时达”服务 京东在京、沪、粤、川建设了自己的物流体系，陆续在建立配送站，最终将覆盖全国200多个城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS机、上门换取件等服务 由此可见，建立自己的物流系统，依靠自身的配送队伍，是京东较为青睐的一种方式 京东商城的物流配送流程 商品入库 订单生产 收取顾客订单 货物存储 收取货款 单车配送 分拣发货 配送服务质量监控 自营物流的特点及其优劣势分析 特点： 80%+24H+送货上门 IT系统监控=标准化的流水作业+IT报警系统ba+相关部门快速处理 信息系统与大型应用商对接=库存数据共享 现货产品+1小时34分钟+在线查询订单确切处理状态及时间 五日售后服务 优势 劣势 及时性、安全性 保证特殊时期业务稳定 投资过大，增加风险 缺乏灵活性 专业性不够 第三方物流模式 随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级或三级城市，因此与当地的快递公司合作，完成产品的配送 配送大件商品时，京东选择与厂商合作，因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴 减少物流成本支出 使京东回归核心业务 京东无法监控第三方物流 不能保证配送服务的质量 优点 缺点 采用自营物流为主，第三方物流为辅的物流配送模式较为合理，自营可以增加配送的速度，节约仓储成本、采购成本等；第三方物流可以节约运输成本。 物流瓶颈依然制约着京东的发展，也是京东一直在解决的问题 发展建议 THANK YOU