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基于保险公司竞争力提升价值链优化分析 　　内容提要：本文以中国人寿为模拟样本,通过保险经济活动每一环节和每一种价值活动的成本分摊值的大小及比例关系与保险公司价值链活动的现有成本结构进行比较，得到保险公司目前需要改进的成本价值活动点及总成本约束的价值链优化结构环节，从而确定在一定战略规划期内不同年度的保险公司价值链的最佳成本结构环节，实现顾客价值与保险价值链活动成本的协调，使保险公司价值链处于良好的绩效状态，就能实现长期利润稳定增长目标，就能拥有持续的竞争优势。 　　 　　关键词：价值链优化；保险经济活动；保险公司竞争力 　　中图分类号：F840文献标识码：A文章编号：1003-4161(2007)03-0065-04 　　 　　1.问题提出 　　 　　中国保险业尽管增长迅速，但公司普遍治理结构不良，经营绩效不好（见图1、图2所示）。\[1\]如何在竞争激烈的开放环境中获得竞争优势和持续成长能力就成为保险公司经营管理的核心问题。随着世界经济一体化，金融自由化趋势加快，全球保险公司经营中所面对的不确定性因素较多，保险公司从价格竞争、产品竞争和个体竞争开始转向价值竞争、服务竞争和网络竞争。然而，保险公司的竞争优势归根结底是通过为顾客创造价值的过程实现的。如果保险公司能根据市场的需求变化，及时调整经营管理重点使顾客价值与价值活动成本能协调互动，则可使保险公司价值链始终处于较好的绩效状态，实现长期利润增长目标，从而拥有持续的服务竞争优势。因此，拥有持续的服务竞争优势对于保险公司更有战略意义，而能实现顾客价值最大化目标的保险公司价值链结构则是关键所在。 　　 　　2．文献回顾 　　 　　价值链的概念首先由Porter（1985）提出，他认为企业的价值链是企业在一个特定产业内各种活动的组合，是企业从生产到销售所经历的一系列价值创造活动组成的一条活动成本链。杨小凯（1993）则认为企业从事商品生产或服务提供的一切活动在本质上是一个专业化活动的价值创造链\[2\]。价值链结构优化研究经历了从Porter的传统价值链、Peter?Hines的“集成物料价值的运输线”、Jeffery F．Rayport和John J．Sviokla???虚拟价值链，再到价值网络理论的一个长期理论演化过程。核心内容围绕着分解公司价值链、确定价值活动成本，通过分析组成价值链的各个价值活动的成本优势和差异化优势，来确定企业的核心竞争优势，以预期价值最大化为目标重构价值链，建立以价值优化为核心的价值链结构，从而提升公司的核心竞争优势。基于顾客的服务价值链、基于信息增值的虚拟价值链以及价值网络理论，都反映了企业外部环境的变化给价值链本身带来的巨大影响。 　　图1 中人人寿1980～2003保费收入与利润比较 　　图2 中人人寿1980～2003年利润增长率变化 　　资料来源：根据中国保监会公布的数据整理绘制。 　　说明：中国人寿数据1980～1995年为中国人保数据，1996～2003为中国人寿与中国人保合计数据。 　　 　　目前，价值链分析方法已经发展成为在当代网络经济环境下的一种组织战略思想和模式，它是以企业经济活动业务流程为载体，以实现顾客价值最大化为直接目标，而形成的企业内部价值活动的系统性结构，为形成核心竞争优势、创造长期利润提供了一种系统的、动态的分析方法。但从优化手段和方法上看，基本上都是较多运用文字叙述或结构模型阐述理论思想，而用量化方法解决保险公司在长期发展过程中可持续竞争优势问题方面的文献仍然少见，而用量化手段对保险公司可持续竞争力提升的价值链优化分析就还没有看到。 　　 　　3.保险经济活动价值链流程理论模型 　　 　　保险经济活动是保险公司在实际保险经营管理中的具体服务行为体现，也是职业保险企业家的创业精神价值实现的根本手段。保险公司的价值链是通过战略过程、企业家过程和动态能力过程等不断进行的价值创造活动构成，为保险公司获得熊彼特租金，并通过管理效率的提高获得效率租金。如果把保险公司一定时间内经营活动的总成果利润比作大海，那么保险经济活动价值链上的每个具体价值创造活动环节产生的价值，就好比海纳百川的涓涓细流。显然，保险公司通过具体的保险经济活动价值链创造的过程，其实质就是保险公司在日益动态复杂的环境中获得竞争优势和持续成长的过程[3]。 　　价值链就是为顾客创造价值的过程。保险公司价值链上每一活动就是通过具体服务形成价值创造源泉，因此，价值链就是利润生产链。以财产保险公司为例，价值链包括市场调研、险种研发、精算定价、营销渠道、推介展业、核保承保、共保分保、资金运用、客户管理、防灾防损、勘察定损、核赔理算等主要保险服务活动。不同保险公司其价值链结构的不同，导致了每个保险公司在物质流，资金流、信息流等内部治