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基于长尾理论家电连锁企业网店市场定位探索 　　 【摘 要】目前家电连锁企业网店存在许多问题，在区域视角下，由于与自身实体店的主要目标市场接近，因此建立网店不但要在前期投入巨额的成本，而且可能会与自身的实体店发生冲突。在产品的视角下，由于与网上商城产品及服务类似，可能导致激烈的价格战，这样对家电网购的哪一方都是不利的。文章围绕着合理定位，尝试运用“区域”和“产品”两个维度的方法对网店进行市场定位，最后做出以发展“网购长尾”为目标市场，以自有品牌为主打产品的市场定位，并对如何科学的运用长尾理论指导实践活动进行了探索。 　　 【关键词】长尾理论；自有品牌；市场定位 　　 目前许多问题正困扰着家电连锁企业网店的发展。在区域视角下，目前家电网购消费群体主要分布在占家电消费额不到20％的部分一线城市以及一些东部沿海地区，而这些地区正是家电连锁企业销售收入的主要来源。因此，建立网店不但在前期要投入巨额的成本，而且可能给家电连锁实体店带来不小的冲击。在产品的视角下，家电网购产品几乎没有太多差别，为了争夺足够的市场份额形成规模优势，家电网购的价格战可能会越来越激烈。 　　 一、长尾理论的特征及界定研究范围 　　 1．长尾理论的引入。长尾（The Long Tail）这一概念是由“连线”杂志主编Chris Anderson在2004最早提出。长尾理论认为（图1），当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本和商品的销售成本急剧降低时，以前看似需求极低的产品所占据的市场份额可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。 　　 　　图1 　　 长尾市场也称之为“利基市场”。菲利普?科特勒在《营销管理》中给利基下的定义为：利基是更窄地确定某些群体，这是一个小市场并且它的需要没有被服务好，或者说“有获取利益的基础”。 　　 2．形成长尾市场和长尾效应的必要条件。确定长尾市场是合理应用长尾理论的前提，由上面安德鲁对长尾理论的描述和菲利普?科特勒对利基市场的界定，文章认为长尾市场包括以下2个必要条件：市场符合长尾的分布特征；存在利基市场。形成长尾效应的必要条件。安德森在书中还指出了长尾理论不可或缺的六个条件，本文对其进行了归纳包括3个主要因素：长尾市场、利基产品和高效的搜索器。长尾市场主要是确定符合长尾分布的市场并且存在“可获取利益”的利基市场。利基产品的特点有三个：品类丰富；价格低廉；能有效的满足利基市场的需求。高效的搜索器可以帮助消费者找到适合他们特殊需求和兴趣的利基产品。 　　 3．对本文研究范围的界定。长尾理论自提出来后得到了广泛应用，包括图书、旅游、流通、教育等领域。因此演变出来了各式各样的长尾，例如适合小型网站营销推广的内容长尾，网络供应商重视的网络渠道长尾，很多大型实体公司为满足不同消费者创建的品牌长尾等。本文主要从“区域”和“产品”两个维度对家电网购进行分析。在区域的视角下，分析了当前家电网购消费群体的主要分布情况，介绍了家电网购的长尾地区人口的分布情况、消费者购买行为、网购进入这些地区的困难等情况，对区域长尾的潜力和存在的问题进行了阐述。在产品的视角下，本分做出了自有品牌是最好的利基产品的判断，并证明了自有品牌有利基产品的特性，并举例说明了自有品牌可能出现长尾趋势，最后对自有品牌商品的优点和可能出现的难点进行了阐述。 　　 二、从“区域”和“产品”两个维度对国内家电网购市场分析 　　 （一）从“区域”视角下分析家电网购市场 　　 1．区域网购呈现出长尾分布的特征。由图2可知，我国网购消费者分布十分不均匀，网购消费者主要集中在广东、江苏和浙江三省，其次是沿海的一线城市。而网购消费排名前六名的区域（广东、江苏、浙江、上海、北京、山东）占据市场份额的52％，可以发现我国网购消费以呈现明显的长尾分布特征。 　　图2 资料来源：2010年1月通过艾瑞iClick社区调研获得 　　 　　 2．网购长尾区域存在利基市场。由上图可知家电网购消费的头部地区主要广州、江苏、北京、上海这四个一线城市及浙江和山东两个省，而我国的大部分地区都处在网购的长尾地区。这些区域主要包括我国的部分一线城市以及全部的二、三、四线城市，占据了我国家电消费80％以上的市场，而无疑二、三、四线城市的消费群体是长尾区域家电消费的主体。由于消费能力有限，这些区域的家电零售企业一般规模较小，存在着产品种类不全、价格偏高和服务不全等问题，这些地区的消费者渴望一线城市的消费环境，有时可能会到大城市购买大型家电，于一线城市相比，这里的消费者的需求还没有得到完全的满足。同时随着国家经济的发展，这些二、三，甚至四线的城市有着很大的消费潜力潜力，相对于接近饱和的一线地区，长尾利基市场更有投资价值。 　　 3．网购区域长尾存在的优点和困难。通过长尾市场的两个必要条件