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——法约尔及其代表作《工业管理与一般管理》 他认为整个工业经营活动包括六个方面： 技术工作（生产、制造、加工）； 商业工作（采购、销售、交换）； 财务工作（资金的筹集和使用）； 安全工作（财产及人员的保护）； 会计工作（财产盘点、资产负债表制作、成本核算、统计等）； 管理工作（计划、组织、指挥、协调、控制） 他提出了能适用于所有的各种工作的第一个全面和综 合的管理理论： ——14条原则：劳动分工、权利和职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、员工的报酬、集权、等级链、秩序、公平、保持人员的稳定、首创精神、团结精神。 行政管理理论：韦伯——组织理论之父 组织成员之间有明确的分工； 要有明确的等级结构； 组织成员的作用必须一视同仁，严格掌握标准； 组织内部任何人都必须遵循共同的法规和制度； 组织内人员之间的关系是工作与职位的关系，不受个人情感的影响。 主要贡献：指出了理想的行政组织理论体系。 只有达到上述条件的组织体系才具有稳定性、 纪律性、可靠性，才能高效率地运行。 这三种管理理论虽然有不同的研究重点，但它们有两个共同的特点： 一是都把组织中的人当作“机器”来看待，忽视“人”的因素及人的需要、行为，故称这种管理思想下的组织为“无人的组织”； 二是没有看到组织与外部的联系，关注的是组织内部的问题，因此是一种“封闭系统”的管理时代。 称为古典管理理论。 ．1. 1.泰勒曾提出差别计件工资制即完不成定额的按较低的计件单价（如0.5元/件），超额完成定额的按较高的计件单价（如0.7元/件），对这种方法进行评述是（ ）。 A、? 这种方法从经济上是合理的，但道义上是不合理的 B、? 这种方法在经济和道义上都合理 C C、? 这种方法在经济上不合理，道义上合理 ? D、?以上方法都不合理 2.法约尔是古典组织理论的创始人，他提出过著名的管理五大职能中，（ ）职能是法约尔没有提到的。 A、? 计划 B、组织 C、控制 D、领导 E、协调 科学管理的创始人是: ( ) A．法约尔 B．泰罗 C．甘特 D．韦伯 1,（ B ）。2, （ D ）3. （ B ） 1、韦伯是一般管理理论的创始人。（ ） 2、科学管理理论仅适用于工业企业。 （ ） 1,（ 错 ）。2, （ 错 ） 行为科学管理理论 ——代表人物：美国哈佛大学梅奥教授 ——理论的主要内容 社会人假设 士气的概念 非正式组织 行为科学管理理论是从人的本质中激发出动力，不断提高生产效率的理论。该理论的研究包括：领导行为、群体动力学、动机与满足、个人决策与集体决策、行为修正、敏感训练、工作设计、组织变革、参与变革、信息沟通、目标管理。 行为科学学派的主要理论 需求层次理论 人是有需求的动物，其需求取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需求能够影响行为； 人的需求都有轻重层次，某一层次的需求得到满足后，另一个需求才会出现。 生理需求、安全需求、感情和归属的需求、受人尊重的需求、自我实现的需求。 双因素理论——激励模式理论 保健因素：当满足时不能产生激励，但不满足时会产生极大的不满。 激励因素：当满足时会产生极大的激励，而不满足时也不会造成不满。 激励因素是以工作为中心的，而保健因素则是与工作的外部环境有关的。 2000年考题：双因素理论的基本内容，在现实管理中如何运用？ 某 建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”，可以认为（ B ）。 AA、 ? 王某的观点与梅奥的理论相符 BB、? 王某的观点与泰勒的理论相符 CC、? 王某把民工看成社会人 、非正式组织这一概念是古典管理学派的创始人泰罗等提出的。（ ） 企业存在非正式组织是人群关系学说的基本要点之一。（ ） 错 X、Y理论： X理论认为：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；必须进行强制、监督、指挥、惩罚；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。 Y理论：人并不懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于自己的才能和创造性。 当代管理理论 社会系统学派 决策理论学派 系统管理学派 经验主义学派 权变理论学派 管理科学学派 企业文化学派 简述管理理论不断发展的原因所在。 社会的发展、生产方式在不断变革，劳动分工与专业化的加强等，要求有与之相适应的管理方法出现以促进生产力的发展。 * 第一章 管理