第3章 工作分析及工作评价.ppt

第3章 工作分析与工作评价 本章学习目标 工作分析的含义 工作分析的相关概念 工作分析的作用和意义 工作分析的步骤 工作说明书的编写 工作分析的方法 工作评价的含义 各种工作评价方法的特点 工作设计的含义 工作设计的方法 案例 工作职责分歧 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的职责之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后就立即向公司投诉。 有关领导看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作；勤杂工的任职说明书里确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 3.1 工作分析概述 工作分析（job analysis）----也可以叫做职位分析、岗位分析，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。 结果：工作说明书（对事的说明、对人的要求） 作用：为其他人力资源管理活动提供依据；同时对企业的管理具有一定的溢出效应。 １．行动（action）。也称工作要素，指工作活动中不便再继续分解的最小单位。 ２．任务（task）。也称工作任务，指工作活动中为达到某一目得而由相关行动直接组成的集合，是对一个人从事的事情所作的具体描述。 ３．职责（responsibility）。也称工作职责或工作责任，由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。 ４．职位（position）。也称岗位，由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合。 ５．职务（headship）。是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。 ６．工作（job）。是指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。 ７．工作族（occupation）。企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作 群，又被称为职位族、工作群。 ８．职业（profession）。由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。 9． 职业生涯（career）。指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 工作分析的系统模型 1．准备阶段 （1）确定工作分析的目的和用途。 （2）成立工作分析小组。 （3）对工作分析人员进行培训。 （4）做好其他必要的准备。 2.调查阶段 (1)制定工作分析的时间计划进度表。 (2)根据目的选择搜集工作内容及相关信息的方法。 (3)搜集工作的背景资料。 (4)搜集职位的相关信息 3.分析阶段 (1)整理资料。 (2)审查资料。 (3)分析资料。 4.完成阶段 (1) 编写工作说明书。 (2) 总结整个工作分析的构成，找出其中成功的经验和存在的问 题，以利于以后更好地进行工作分析。 (3) 将工作分析过程地结果运用到企业有关方面的管理上。 在编写工作说明书时，一般都要按照一定格式来进行，这里我们首 先来看几种工作说明书的格式 工作说明书范例1 6.2工作分析的具体实施 工 作 说 明 书 范 例 2 例 “副总裁”的工作描述 职位名称：副总裁（海外系统） 职位代号：1-02 职责：根据董事会与总裁的战略规划，辅助总裁发展与实施海外销售计划 目标：根据１９９８年总公司目标计划，当年完成利润１亿；根据总公司５年 规划，在今后５年中实现利润翻一番，每年至少递增２０％。海外业务点要 在５年内增加１倍 所需资格：有 １０年以上基层管理工 作经验、大学文化程度 职务等级：２级（注：总裁为１级，视薪酬而定） 直属领导：总裁 主要下属：海外事务子公司总经理、驻外办事机构主任共１４人 主要任务： １．辅助总裁对总公司海外事务子公司与驻外机构的全面领导。 ２．制定短期、中期（5年）、长期（10年）发展规划与战略，并提供分 析报告。 ３．对下属两大系统的财务、人事全面负责，有权任免海外事务子公司 与驻外机构的正、副职高层领导。 ４．制定下属两大系统的工作