鱼骨图_计划物流部.pptVIP

计划物流部 ⑵、大要因必须用中性词描述(不说明好坏)，中、小要因必须使用价值判断(如……不良)； * 计划物流部 ⑶、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析； * 计划物流部 ⑷、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因——问题关系，小要因应分析至可以直接下对策； * 计划物流部 ⑸、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。) * 计划物流部 ⑹、 选取重要原因时，不宜超过7项，且应标识在最末端原因并作排序。 * 项目 说明 思考 1.WHAT 做什么 去除不必要动作。 改善对象是什么？改善目的是什么？ 是否无其他可做？ 应该做些什么？ 2.WHERE 何地 改变场所或场所的组合， 作业者的方向是否在正确状态？ 为什么在这个地方做？ 在何处做才是效率最高？ 3.WHEN 何时 发生的时间、时期或顺序。 为何在那时做？ 是否在别的时间做更有利？ 4.WHO 何人 人的组合或工作的分工， 重新加以检查讨论。 为何要这个人做？ 是否有更好的人？ 5.HOW 如何做 改变方法或步骤，使所需人力更减少， 熟练度较低，使用费用更低的方法。 为何要这样做？ 有无其他可替代的更好的方法？ 6.WHY 为何 将上面5个质问，所有的事情怀疑一次， 并找出最好的改善方案。 为何要照目前的工作方式进行？ 有无其他任何补充和改变可以更好？ 计划物流部 * 紧张困扰 心平气和 紧张性 知已知彼、自律谨严 矛盾冲突、不明大体 自律性 自主、当机立断 依赖、随群附众 独立性 自由、批评激进 保守、服膺传统 实验性 忧虑抑郁、烦恼多愁 安详沉着、有自信心 忧虑性 精明能干、世故 坦白直率、天真 世故性 幻想、狂放不羁 现实、合乎成规 幻想性 怀疑刚愎 依赖随和 怀疑性 敏感、感情用事 理智、着重实际 敏感性 冒险敢为 畏缩退怯 敢为性 有恒负责 权宜敷衍 有恒性 轻松兴奋 严肃审慎 兴奋性 好强固执 谦虚顺从 恃强性 情绪稳定 情绪激动 稳定性 聪慧、富有才识 迟钝、学识浅薄 聪慧性 乐群外向 缄默、孤独 乐群性 高程度特征 低程度特征 特质 计划物流部 * 计划物流部 能 技能 专业技能、情商、经营人生 ? 技术素质 ——某一领域的专业技术 ? 操作能力 ——动脑和动手的执行能力 ?领导能力 ——战略、决策、计划、组织、领导、控制 * 品 性 心 表现出来的语言和思想 表现出来的行为和成果 能 智 脑力激荡 计划物流部 * 计划物流部 * 计划物流部 计划物流部 * 计划物流部 1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便有效的方法。 鱼骨图的定义 * 计划物流部 鱼骨图的定义 因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法， 透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”。 * 计划物流部 鱼骨图是一个非定量的工具，它可以帮助我们找出引起问题及潜在的根本原因。 鱼骨图的作用 * 计划物流部 它可以由项目小组或者和那些实际上关心项目流程的人员一起完成。 * 计划物流部 用提问自己：问题为什么会发生……使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。 * 计划物流部 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 * 计划物流部 使组员了解项目小组在围绕某个问题时产生的集体智慧和意见，有助于找到有效的解决方案。 * 计划物流部 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并在图中标出重要因素的就称“特性要因图”或“因果图” 。 * 计划物流部 头脑风暴法：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。 脑力激荡法！！ * 计划物流部 6要素: 测量 6M 方法 物料 机械 人力 环境 * 计划物流部 鱼骨图的三种类型 各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。 鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。 整理问题型 原因型 对策型 鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。 * 计划物流部 鱼骨图的基本结构: 特性/结果 人 测 环 法 机 料 中间原因 * 计划物流部 鱼骨图绘图过程： B、画出大骨，填写大要因 A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨 要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行 D、用特殊符号标识重要