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策划和定义项目. 本部分描述如何确定顾客的需求和期望，以计划和定义质量计划。所有的工作都必须考虑到顾客，以提供比竞争对手更好的产品和服务。先期产品质量策划过程就是要确保对顾客的需求和期望有明确的了解。 产品设计和开发验证. 这阶段讨论的是策划过程中，设计特征和特性发展到接近最终形式的要素。即使是在设计由顾客进行或与顾客分享的情况下，产品质量策划小组也应考虑到策划过程中的所有设计要素，包括从样件试制以验证产品和服务能否满足顾客要求的各个阶段（包括生产量、时间表和工程要求等）。 过程设计和开发确认. 本阶段讨论的是，为生产高质量产品而开发一制造系统及其有关的控制计划的要点。这一阶段的任务是要确保开发出一有效的制造系统。这个制造系统必须保证满足顾客的要求、需要和期望。 产品和过程确认. 本阶段讨论通过试生产评估来确认制造过程的主要特点。在试生产中，产品质量策划小组应该确认是否遵循控制计划和过程流程图，产品是否满足顾客要求，在正式投产之前还应该注意其需要调查和解决其它的顾虑。 反馈评估和纠正措施. T这阶段监控零件制造，当可评估输出且所有普通和特殊原因变差显示出时。评价APQP过程、产品、服务、变量和特征数据。是否我们已经满足了顾客要求？ 总结和报告时23个关键的要素显示了项目的状态。 23个要素中的16个被定义为制造/装配现场的重要动作。 在不远的将来第22和23 两个要素将被合并以使过程更加流畅并减少困难。 在下一次修订中工艺技术将作为一个要素加入APQP过程。 策划和定义项目. 本部分描述如何确定顾客的需求和期望，以计划和定义质量计划。所有的工作都必须考虑到顾客，以提供比竞争对手更好的产品和服务。先期产品质量策划过程就是要确保对顾客的需求和期望有明确的了解。 产品设计和开发验证. 这阶段讨论的是策划过程中，设计特征和特性发展到接近最终形式的要素。即使是在设计由顾客进行或与顾客分享的情况下，产品质量策划小组也应考虑到策划过程中的所有设计要素，包括从样件试制以验证产品和服务能否满足顾客要求的各个阶段（包括生产量、时间表和工程要求等）。 过程设计和开发确认. 本阶段讨论的是，为生产高质量产品而开发一制造系统及其有关的控制计划的要点。这一阶段的任务是要确保开发出一有效的制造系统。这个制造系统必须保证满足顾客的要求、需要和期望。 产品和过程确认. 本阶段讨论通过试生产评估来确认制造过程的主要特点。在试生产中，产品质量策划小组应该确认是否遵循控制计划和过程流程图，产品是否满足顾客要求，在正式投产之前还应该注意其需要调查和解决其它的顾虑。 反馈评估和纠正措施. T这阶段监控零件制造，当可评估输出且所有普通和特殊原因变差显示出时。评价APQP过程、产品、服务、变量和特征数据。是否我们已经满足了顾客要求？ Page * 春节即将到来，祝各经销商/服务站领导和全体工作人员身体健康、工作顺利、阖家欢乐、万事如意！ 我的报告就是这些，谢谢大家！ APQP阶段4： 产品和过程确认 PRODUCT AND PROCESS VALIDATION  生产控制计划 关键术语和基本概念 试生产控制计划的更新 增加 -- 抽样计划 -- 控制方法 -- SPC、检查、特征数据和防错技术 -- 反应计划 顾客的批准，除非另有规定 不合格品的清晰标识、隔离和评定 反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION 策划 PLNNING 产品设计和开发 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT 过程设计和开发 PRCESS DESIGN AND DEVELOPMENT 产品与过程确认 PRODUCT AND PRCESS VALIDATION 生产PRODUCTION 反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION 策划 PLNNING 概念提出/批准 Concept Initiation/Approval 项目批准 Program Approval 样件 Prototype 试生产Pilot 投产Launch * APQP阶段5：反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION 输入 试生产结果 测量系统评价 初始过程能力研究 生产件审批 生产确认试验 包装评价 生产控制计划 质量策划认定和管理者支持 输出 减少变差 顾客满意 交付和服务 * APQP阶段5：反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK A