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商务司机礼仪培训汇编
商务司机礼仪培训;序 言;目 录;【PART.01】; ;; ;【PART.02】;【PART.02】; ;【PART.02】;【PART.02】;【PART.02】;【PART.02】; ;【PART.02】;【PART.03】; ; ;客 户 接 待 流 程;【PART.03】;开车前保持车内空气清新卫生，保持车容整洁，勤擦车，
不在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车内无异味；
座位无灰尘、无污物。
2. 着装得体。
3. 应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等
（最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，如果遇到
特殊情况未能准时到达，要及时向客人说明并道歉！）; ;1. 客人上车前，协助客人摆放、安置所携带的大件行李。
2. 客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收
音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电
话时，主动放小音量。
3. 事先为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽
量放慢车速。
4. 主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。
5. 当车上乘坐的有老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以
保证他们的安全和舒适。而且在上下车的时候，应该尽
量主动搀扶一下。
;１. 安全第一
２. 及时关注乘客的情况。
３. 交谈得当。;第五步：接待引领;【PART.04】; ;【PART.04】;【PART.04】;【PART.04】;【PART.04】; ; ;【THANKS】
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