做一名合格的管理者之员工管理.ppt

员工管理 培训人：洪老师 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期达到组织目标的过程。 管理的概念： * 应合理的给予处罚和奖励， 提高工作效率 5 应使企业中的每一位员工都了解 其职责、职权范围与他人的工作关系 2 协助员工提高自身素质， 以作为企业的发展基础 4 定期检查员工的工作绩效及个 人潜力，使两个人得到成长和发展 3 一、员工管理的六大目标 使员工在工作中得到满足 6 1 应使员工明白企业制定的目标，以确保其实现 二、问题员工及其管理 问题员工： 不愿意多工作一分钟的员工 谁的话也听不进去的员工 谁的话也听不进去的员工 工作缺乏动力的员工 推诿责任的员工 挑战领导的权威员工 谁是问题员工？怎样管理问题员工？ 挑战领导员工 合适 不合格 合适 合格 不合适 不合格 不合适 合格 能力 态度 三、 员工情绪管理 情绪是能影响工作效率的重要因素 爱 心 心存感激 充满热情 培养毅力 建立自信 保持快乐 增加活力 如何消除影响工作的负面情绪 四、 向上管理 1、建立良好的工作方式 和谐的工作方式 相互期盼 信息流动 诚实与可靠 合理利用时间和资源 2、向上管理的忌讳： 只带问题来找上司 ① ② ③ 挑战他的权利、尊严 不要碰触上司的隐私，除非他愿意和你分享 既要向上、又要向下 B 学会PMP 善于总结、发现上司的优点，实时的加以点出 不要排斥你的上司，不要忽视上司的上司 A 五、员工激励的方法 1、成就激励 组织激励 榜样激励 荣誉激励 绩效激励 目标激励 理想激励 培训激励 工作内容激励 政策环境激励 客观环境激励 2、能力激励 3、环境激励 4、物质激励 5、员工激励的原则： A、因人而异 B、奖惩制度 C、公平性 D、奖励正确的事 六、批评犯错员工的艺术 1.批评的出发点: A.是批评，不是责备; B.重在将来改进，而不是抓住过去的错误不放； C.不能忽略双方的权利和义务，特别注意尊严。 2.2、批评的实施步骤 A.反省内心的对话是否正确? 真诚 友善 同情 尊重 B.说明批评的理由: 指出对方错误对你的影响 指出对方错误对对方造成的影响 指出问题是如何发生的 C.提出明确中肯的批评 以“我向信息”开头 简明、扼要、诚恳 体态语的配合。 3.请对方提出解释 积极的询问 让对方有机会作解释和辩解 修正你的批评 4.请对方建议如何加以改进 鼓励型策略 建议型策略 帮扶型策略 5.总结对方承诺的行为 * 检讨对方改进建议的可行性 * 再次明确彼此应尽的义务 * 向对方说明这次批评的严肃认真性 七、表扬员工的方法 1.表扬员工的行为而非人格; 2.不能太廉价或过度; 3.不要把人随便比较; 4.直接公开表扬与间接私下表扬相结合; 5.要尽量公平一致; 6.除恶扬善,找好不找坏; 7.珍惜员工的每一刻; 8.随机应变,因人而异; 9.要与奖励结合好。 希望这次交流 能使大家有所启发