C转B培训—张旭淼课件.pptVIP

你是否面临这样的问题？ 1，C类客户打过去不知道如何切入开场？ 2，和客户没话题，信任感不够，找不到客户核心的疑问？ 3，不知道如何提升客户购买兴趣？ 4，C类客户该如何安排？如何培养？ 相信今天这个课程，可以帮到你！！！！ C类分类： A、注册了再也不上，没有明确需求！ B、热门地区，热门行业，不常登陆！ C、经常上旺旺，粘性高，愿意听的客户！ D，陌拜回来，从来没有注册登陆过，意愿也一般！ 28原则，80%时间放在C类客户 提 纲 1. C类跟进时的心态 2. C类跟进节奏 3. C类跟进思路 4. C类客户的安排 5. C类的培养方法 一、C类跟进时的心态 我是农夫，不是猎手！ 我们是朋友，我不是业务员！ 我是专家，我权威！ 我是学生，我请教！ １：只要有意愿上有进展就没有白打！ ２：客户更加开心就没白打！ ３：切记陪聊，没有拿到任何进展！ 二、C类跟进节奏 A、注册了再也不上，没有明确需求，确定好正确AV，大循环1个月-2个月跟进一次。目的---知道有我的存在就可以了！ B、热门地区，热门行业，不常登陆，确定好正确AV ，1个月跟进一次。邮件常发，成功故事常发，告诉发布15条信息，多登陆旺旺！目的---刺激+市场培养! C，陌拜客户，多以附近同行，成功故事刺激，指导客户注册登陆旺旺！半个月跟进一次！目的--刺激客户 了解阿里！ D、经常上旺旺，粘性高,半个月到1个月跟进一次，重点安排，重点跟进，今天重点分享的类型！ 28原则，80%时间放在C类客户 几个注意点： 1.第一通电话留下电话和手机号,姓名,让他记住你 2.让客户下载阿里旺旺,并且加他,让客户有好的体验,以便我们更好的培养客户. 3.邮件跟进,他让知道根据他的需求我们做了什么,他要做什么? 4.做表格登记,以便发短信和邮件更好的跟进. 三、C类跟进思路 寒暄切入（开心问候） 重温旧梦（默认网络要做） 找到痛处（结合需求） 火上浇油（制造危机） 描绘未来（结合服务） 邀约/铺垫 /布置作业 找到痛处： 奚总，现在做生意不容易啊，上午一大早要送货，下午拜访客户，晚上还要陪客户辛苦啊 呵呵! 奚总，你小孩是不是天天上网玩游戏呵呵，玩了之后人都变形是吧，和我家表弟一样！这得给他找个事做！ 1、你知道现在90%企业都有网站吗？没有网站，实在不方便呵呵！ 2、你知道没时间陪老婆孩子的痛苦吗？ 3、你老公一天到晚辛苦出差，你不心疼他吗？ 4、你希望你的下一代也向你这样辛苦吗？ 5、现在很多比你晚开的企业，为什么做的比你更成功？ 6、你知道现在很多老板都是根本不出门，只招呼快递发货？ 7、你知道现在做业务赚钱都是小钱，为自己积累人脉才是大事吗？ 火上浇油： 激发客户的想象，提高告诉危机 你有没有觉得现在采购也越来越难，想节约采购的成本吗？ 你现在有三角债问题吗？希望现在马上解决吗？ 你现在想在睡觉时也能赚钱吗？ 你的单子是不是经常被你的业务员带走？ 你知道买家在网上找不到你公司，您的损失吗？ 你知道你的孩子上网每天都泡在游戏里吗？你希望他对你的生意产生兴趣，来帮助你吗？ 举例：业务员有意向，老板不同意 思路：业务员做为销售或销售经理的利益点，建立好信任感?，要老板电话，帮他去联系推动，如果?老板同意合作，会推荐老板让他操作，告诉?老板他操作会员很熟练?，要老板电话不成功，努力建议信任感?，问老板不考虑的原因，告诉?业务员方案让他去再次沟通推动老板??，以上都?不成功，建议他个人考虑，用TP把个人业绩和收入提升?，证明工作能力获得老板赏识并获得晋升机会，同时也为个人创业打好基础。现状和未来，痛苦和幸福：“做人一定不要花时间去买钱！” 详细说辞：分析客户现在的情况和未来可能出现的情况：“现在你年轻可以跑一跑，但咋们做业务的不可能一辈子做业务员，以后就两条路，好的就是自己积累够了资金出来当老板跑自己的业务！要么以后等你老了就是做一些粗重的活，比如扫扫垃圾啦，你说，等你四五十岁了还会有人请你去跑业务吗？” 帮客户规划，描绘蓝图：那么如果您想创业，不是光想就够的，是要靠积累的，创业要资金，要人脉，要渠道！现在您自己来做诚信通，一是可以增加您的业务量，增加您的收入，你想吃肉就可以吃肉，想买衣服给老婆小孩爸爸妈妈也有基础了，以后创业的资金也可以积累起来了；二是阿里巴巴上面的客户都是跟你来合作的，都是你的客户，你的，明白我说的吗，以后你想创业了，这些就是你的老客户了；三是，一旦你出来创业了，那个时候，至少你网络的渠道已经成熟了，你创业成功的几率会更大！ “其实我是可以理解你考虑的，一般人都会觉得自己打工，那么就没有必要自己掏钱去拓展业务了，所以这些人就是一辈子打工的命，但另外一些