C4人际知觉：如何理解他人970929课件.pptVIP

一、個人：以貌取人？ 人們常根據生理外表，對他人直接驟然判斷。不能以貌取人，因為事情並非如外表所顯現。 對於他人的第一印象，明顯地會受到個人的外表，例如美貌、身高、體重、膚色、髮色、眼鏡、衣著顏色等的影響。 二、情境：生活腳本 人們對於某些情境類型，常會抱持一些預設想法，也就是「腳本」（scripts）。經驗愈多，生活腳本的內容也就愈豐富。 這些腳本往往指引著我們對行為的詮釋。譬如說，在玻利維亞，客人必須吃完盤中的食物以證明自己享受食物的美味。但是，對於印第安人而言，客人必須在盤中剩餘食物，以表示主人準備的食物很充足。(日本人吃麵；少見多怪) 三、行為：證據？ 人際知覺的基本步驟是：認知某人於某個時候所從事的某件事情。藉由將人類行為的連續性轉換為間斷單位，人們可從中獲得分析的意義。 (印度地毯) 身體語言、凝視與接觸等是非語言溝通的重要形式。人們使用非語言的暗示或線索去探查詐欺或瞞騙，但在對這些暗示或線索做判斷時，經常是不精確的，因為太過關注表面，而忽略較可能顯現的暗示或線索。 四、社會知覺的底線 社會知覺過程顯示：它開始於個人、情境與行為的觀察。有時，人們可從這些線索中直接作判斷。其他時候，則只有在做出歸因與統整這些歸因後才會形成印象，或是藉由仔細的分析他人行為以評斷他們。 我們的印象形成常冒著驗證偏誤與自我實現預言的風險。雖然，自我實現預言效應是強有力的；我們的判斷卻經常是偏見的，或過份自信的。 印象形成 二、人們使用哪些訊息來形成對人的印象 （一）外表特徵 （二）突顯特徵 （三）類別特徵 （四）脈絡效應 （一）外表特徵 看到某位同學幫助老人過馬路，我們會推論他很仁慈或很有愛心。 認為美麗的人是比較有自信的、會幫助別人、容易與人交往、會早結婚，會有一個幸福的家庭等…。 嫌疑犯穿黑色的比穿淺色的衣服被認為有更高的攻擊性。 有娃娃娃臉的成人常被認為較軟弱、順服、不機靈，但卻更誠實、和藹、溫暖。 （二）突顯特徵 突顯的刺激(或行為)為什麼會影響印象的形成呢？ 吸引較多的注意。 被認為有較大的影響力。 得到比較極端的評價。 增加印象的一致性。 （三）類別特徵 刻板印象(stereotype):我們對一個特定團體的固定的、僵化的看法。 例如性別、種族與社經地位等社會類別或屬性會影響我們的知覺。譬如說，我們在公園裡看到一位男性鬍子未刮、蓬頭垢面、腳穿破洞鞋子、手提兩個舊購物袋，我們會立即將他歸類為流浪漢。 簡單而有效率的方法，但容易犯錯。 （四）脈絡效應（contextual effect) 社會判斷常受情境的脈絡影響。 對比 contrast與同化（assimilation）是影響社會判斷的兩種主要脈絡效應。 譬如說，看照片時，緊接在一張非常迷人的臉孔後出現的照片會被評為較不具吸引人。同時呈現一張非常迷人的臉孔與一張較不迷人的臉孔，後者得到的評量往往會比未呈現前者時比較好。 三、印象整飭impression management 希望給予他人良好印象的作為，稱之為印象整飭或印象管理。當我們檢視自我時，常會透過自我表現與印象整飭過程來操控我們在他人面前的表現。 自我表現的兩個策略是：逢迎與自我妨礙 (self-obstruction 或 自我設限)。自我妨礙將行為、特性或情境事件依序排列。爾後，如果我們的表現不好，即可以此為藉口。(在成就情境中，當個體面臨可能失敗的結果時，出於對自我價值和自我呈現的關心可能會使用自我妨礙策略) 自我妨礙也可能阻礙我們對自己的失敗做出不利的歸因，進而產生差勁的表現等缺點。 四、印象整飭策略與效果 花時間做印象整飭是明智的投資，因為給人良好的印象確實使人在許多情境中佔有優勢。 印象整飭的主要策略可歸為兩大類： （一）提昇自我：誇大自己的優點，增進自己外表，或謹慎使用非口語的訊息來改變他人對自己的觀感。 （二）提昇他人：讓他人與自己在一起時覺得舒服。希望引發他人良好的情緒與反應。其中，最重要的技術是巴結與諂媚。 第三節　整體印象 形成整體印象的訊息組合模式 三種不同訊息組合模型 加成或累加模型（the additive model） 平均模型（the averaging model） 加權平均模型（weighted averaging model） （一）加成或累加模型 強調：我們對他人印象的形成，是基於我們對此人所具有特質的主觀評價全部相加而成。 譬如說，仁慈是個人非常喜歡的特質，則給＋10分，誠實也是＋10分，富有＋7分，個性內向－3分，生性害羞－3分、穿著邋遢－5分，則對此人形成的整體印象是：（＋10）＋（＋10）＋（＋7）＋（－3）＋（－3）＋（－5）＝＋16。 （二）平均模型 我們對於他人的印象