pdca管理循环培训-2011-11-26课件.pptVIP

PDCA的来源和定义 PDCA来源： PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的， 所以又称为“戴明环”。 PDCA的内容如下： P（Plan）--计划； D（Do)--执行； C（Check)--检查； A（Action)—处置； 对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。 PDCA循环的特点 PDCA循环的特点 4、统计的工具? PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”。 如图所示： PDCA8个步骤 ① 分析现状，发现问题；② 分析问题中各种影响因素；③ 分析影响问题的主要原因；④ 针对主要原因，采取解决的措施；--为什么要制定这个措施？--达到什么目标？--在何处执行？--由谁负责完成？--什么时间完成？--怎样执行？ PDCA8个步骤 ⑤ 执行，按措施计划的要求去做；⑥ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；⑦ 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。? 如何拟定计划/决定达成目标的方法 (一)确定目的、目标 1、使问题（事情）的状况清楚、以掌握现状； 2、考虑上级的目标或方针； 3、预测未来状况或条件的变化（内在与外在）掌握可能发生的问题； 4、要把最终目标和目前目标分别清楚； 5、目标是否达成要如何评价； 6、目标能数量化； 7、多元性目标须列出优先顺序； 8、注意目标不可与公司或上级抵触。 如何拟定计划/决定达成目标的方法 （二）决定达成目标的方法 1、究明因果关系； 2、收集4M及时间、经费、场所等资料； 3、整理、分析、判断资料、以掌握重要要因； 4、针对重点或重要原因、思考达成目标的方案； 5、多角度评估并选定最适方案； 6、订定计划，内容含5W2H。 如何实施教育训练及工作实施 1、集合式教育或于职场上一对一实际演练； 2、避免以指示、宣达、要求等强制性手段 3、不可只告诉他怎样做，使其了解做的意义、必然性，依据和理由等，以策动其责任感和使命感； 4、以5W2H方式系统化教育； 5、刺激部属产生（内发性）动机、以鼓舞其工作热诚 6、配合人员与单位须充分教育； 7、工作实施； 8、如何检查。 如何检查及查检要因 实施过程有无彻底遵守作业方法条件 巡视现场须具目的、重点意识 最好以具体表格来查检 过程若与计划有差异，须迅速追究原因 要因查检衡量由下级主管（班、组长）负责 重要的原因或以往未做过的事件可由上级主管（课长以上）点检 结果须以数据来定期比较、检查 结果的实绩与计划有差异时，须彻查过程中的异常真因 须追根究底追到源头，以发现潜在原因 须客观、诚实地面对自己 统计解析配合固有技术 如何处置及再发防止措施 第一、发现问题先做应急措施，马上解决问题； 第二、再防发生。 质量管理中PDCA/SDCA * PDCA管理循环 小新的莫名烦恼？ 忙?!重点 茫?!方法 盲?!目标 计划经常完不成? 常有质量事故和客户投诉? 物料经常短缺和需要补料? 产能效率低下? 设备常出故障? 员工情绪低落? 部门沟通困难? 生产管理常见的困惑 管理的怪现象(1) A. 为什么因业绩突出技能过硬而被提升到管理职位的人员在管理工作中一筹莫展或不尽人意? B. 为什么许多走上管理岗位的人员其工作积极性却往往很快由热变冷? C. 为什么许多管理者在遇到挫折时感叹：当兵的时候想当官?当官的时候想当兵? D. 为什么有些管理者逐渐成为问题的一部分而非方法的一部分，自己却浑然不知? 管理的怪现象（2） E. 为什么相同的制度在不同的团队中执行的效果相差甚远? F. 为什么有些管理者曾经是单位的主力,而现在却成了发展的阻力? G. 为什么有些管理者只强调本部门的利益或特殊性而忽略了局部与全局的关系? 管理改善的利器PDCA 企业的竞争已到了白热化的地步, 不是你死就是我活 PDCA八大内容 PDCA循环“四个阶段”“八大内容” 决定目的 目标 决定达成目标 的方法 再 发 防 止 应 急 措 施 检查要因 定期以 结 果来检讨 A P C D 工 作 实 施 教育、训练 1、PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。 P D A C P A D C P A C D PDCA循环的特点 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 2、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 原有水平 新的水平 P A D C P A C D PDCA循环的特点 天津汉邦企业管理咨询