形体及礼仪训练ppt讲解材料.ppt

形体及礼仪训练 主编 潘安岚 蒋祖慧 上篇 基本礼仪与训练 中国是具有五千年灿烂文化的礼仪大国，也是人类文明的发祥地之一，在世界上享有“礼仪之邦”的美誉。重礼、守礼、尊礼、讲礼已经内化为我们的一种自觉意识而贯穿于我们生活的方方面面。 当下，作为“窗口”行业的服务接待人员，面对来自于国内外的宾客，我们除了应具备良好的职业道德和熟练的业务技能外，学习礼仪的基本知识，懂得礼仪运用、注重礼节规范也是必不可少的素质要求，同时也是我们提高自身修养做好饭店服务接待工作的前提。 项目1 我们所知道的礼仪 任务一 让我们了解什么是礼仪 1.礼仪是怎样形成的 礼仪起源于原始社会。它首先是基于人类协调主客观矛盾的需要。 2.概念上的礼仪 礼仪是指一个国家、一个民族、一个部门、一个行业、一个团体、一个家庭乃至一个人，在其内部和在其与外界进行各种交往活动时，必须遵循的行为规范和准则。即标准的、正确的做法。 任务二 学习礼仪对我们有哪些的帮助 1.让我们了解一下礼仪的特点 一般来说，现代礼仪具有以下特点： 第一，共同性 第二，传承性 第三，多样性 第四，规范性 第五，实用性 第六，自律性 2.礼仪在社会活动中给予我们的帮助 第一、学习礼仪能帮助我们更好的约束自己的行为 第二、学习礼仪有助于我们与他人