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组织行为学 ORGANIZATIONAL BEHAVIOR 授课教师：赵晓兰 Email: xiaolanzhaozhao@163.com 第一章 组织行为学导论 第1节 组织与组织行为 第2节 管理者做什么 第3节 组织行为学的产生与发展 第4节 组织行为学的研究对象和方法  第1节 组织与组织行为 一、组织的含义 组织是指由多数的个体、群体以有层次的、富有成效的方式组合起来的以达到非个体所能胜任和完成的工作目标的社会单元。 组织是具有特定目标、资源和结构，时刻与环境相互作用的开放系统。 组织存在的三个条件： 组织是由个人和群体组成 组织适应于目标的需要。 组织通过专业分工和协作来实现目标。 组织的三个层次：个体、群体、组织  管理是指通过众人把事情做好。 管理者（managers）：他们做决策、分配资源、指导别人的行为、对组织目标负责的人。 管理者的职能 计划（planning）：定义组织目标，制定总体战略，利用计划工具协调不同的活动等。 组织(organizing)：组织结构设计，确定任务、决定谁来承担这些任务、谁向谁报告、在那一级作决策等。 领导(leading)：激励下属、指导别人工作、选择沟通渠道、解决冲突等。 控制(controlling)：对组织绩效进行监控，与事先设计的目标进行比较，保证活动按照预期的方向发展等。 有效与成功的管理活动 一般的管理者 成功的管理者 有效的管理者 第3节 组织行为学的产生与发展 一、管理科学的发展和组织行为学的产生 2、科学管理时期（1900-1945） 管理重点：有效利用已有资源，提高生产效率，获取更大利润。 评价：提高了生产效率，却忽视了人的因素,仅仅把人看成是一台机器，而完全不考虑人是具有思想、感情、主观能动性的。 3、现代管理阶段 现代管理阶段是在第二次世界大战以后形成的，它并不是一个统一的学派，而是管理理论学派林立。 主要有：行为科学学派、管理科学学派、管理的系统学派、管理的权变学派 等 组织行为学的产生 20世纪20年代后期到30年代中期，梅奥等人的“霍桑实验”在泰勒的科学管理之外，开辟了组织管理研究的新领域。“人群关系理论（Human Relation Theory）” 闻名于世，成为行为科学研究的先声。从此，更多的管理学者、专家关注并致力于对人的行为研究，自然科学和社会科学方面不断取得的成果又促进了这一问题的研究进程，从而导致行为科学这一新兴学科在20世纪40年代末50年代初正式形成。1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上，经过对这一学科问题的讨论，正式把这门综合性极强的学科定名为“行为科学（Behavior Sciences）”。 1 20世纪60年代中叶之后，行为科学的又一个重要发展方向是组织行为的研究，它的内容主要论述企业性组织中人和群体的行为。其特征是既注意人的因素，又注意组织的因素，如工作任务、组织结构、隶属关系等。因此，组织行为学于20世纪60年代末、70年代初在美国产生了。 组织行为学的发展对企业管理的科学化和现代化产生了重大的影响。现代管理由以事为中心发展到以人为中心，由对纪律的研究发展到对人的行为的研究，由监督管理发展到激励管理。 霍桑实验 1924年至1932年以哈佛大学著名心理学家梅奥(Elton Mayo)为首的一批学者，在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行了一系列实验。实际上，霍桑实验是从1924年开始的。 霍桑试验包括以下四个主要内容： 照明试验：1924-1927，两年半 福利试验：持续31周 群体试验： 谈话试验：2万人次 霍桑实验结论 生产条件固然影响劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间并不存在直接的因果关系。 生产条件并非是增加生产的第一要素。 改善劳动者的士气（或态度）及人与人之间的关系，使人们心情快乐地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高工效的决定性因素。 “人群关系理论”（Human Relation Theory） 1933年梅奥出版了《工业文明中的问题》，全面总结了霍桑实验的结果，系统地提出了“人群关系理论”。他认为： 企业中的工作者不仅是“经济人”，还应看作是“社会人” 生产效率的高低主要取决于工作者在集体劳动中所形成的态度。 企业中除了“正是团体”外，还客观存在着“非正式团体” 提出了建立“新型领导”的必要性。 由此可见，霍桑实验在管理科学的历史上最早提出以人为中心的管理思想。 二、 组织行为学形成的理论准备 组织行为学虽然是在二次大战以后随着行为科学学派的出现而产生，但在它形成为一门学科之前，有一个理论准备和知识积累的过程。 对组织行为学有贡献的学科