知识管理系统的客户化定制与交互技术研究论文论文.docVIP

知识管理系统的客户化定制与交互技术研究 摘 要 企业知识管理系统的构建及应用正引起广泛的关注。许多组织与 企业为了在不断变化和激烈竞争的世界中生存，不得不构建它们的知 识管理系统，充分利用新的信息技术以便取得更大的竞争优势。然而， 由于不同企业以及同一企业在不同时期的需求往往存在差异，企业知 识结构也会发生变化，这就必然要求企业知识管理系统是可重构的， 企业知识库也必须是可动态扩充和调整的。因此，知识管理不是一个 静态的概念，而是在实践中不断应用和发展的。 在传统模式下，在某一时期面向一个特定企业开发的专用软件， 很难用于今后可能出现的新结构知识的存储和检索，更无法适用于另 一不同企业的知识管理。因此，如何建立面向最终用户的、支持最终 用户进行客户化定制的知识管理系统具有现实意义。同时，在知识管 理系统中，还必须充分考虑到用户的操作习惯，建立良好的人机交互 界面。 本文首先讨论了与建立知识管理系统有关的本体技术、软件重 用技术和客户化定制技术。在研究了不同企业及不同时期知识管理系 统的共性与差异的基础上，阐述了一种基于本体的可重构知识管理系 统框架。 V 基于该框架并结合企业知识管理的实际需求，本文研究了客户化 定制和交互技术的相关实现。通过提出本体树节点调整方法、属性非 空唯一性约束方法和引入枚举类型，改进了原有的本体建模平台，提 高了系统的可定制性。通过定义和编辑知识模版，结合知识权限管理 和个性化数据管理，提出了基于 WebPart 的知识管理系统门户界面的 个性化定制方法。 文中还详细阐述了结合案例推理与规则推理的集成推理方法和 基于倒排索引的全文检索技术，通过规则学习算法支持了规则库的动 态扩充与调整，并将本体类的语义关系应用于检索推理，改善了推理 的效果。 论文最后介绍了系统在两个应用单位实施的案例，给出了有关 结论和进一步工作的展望。 关键词 知识管理系统，客户化定制，交互技术，集成推理方法 VI Research on Customization and Interactive Technology of Knowledge Management System ABSTRACT Comprehensive attention has been attracted to the building and application of enterprise knowledge management system (KMS). To survive in the competitive and changing world, many organizations and enterprises have to build up their knowledge management system (KMS) and make full use of new enabling information technologies. However, since there are many differences in the requirements of different enterprises and even the same enterprise in different periods, together with the changing knowledge structure, it is very important and necessary for KMS to be reconfigurable and for knowledge base to be dynamically adjustable. So knowledge management is not a static concept, instead it should evolve in practice. In the traditional way, special-purpose software, which is developed to be applicable to some specific enterprise, is very difficult to be used for the storage and retrieval of future emerged knowledge of the enterprise, let alone the application for other enterprises. So it’s practically important to set up kind of KMS which is customer-oriented and supports customi