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家电众筹：用个性化满足用户需求-电气论文 家电众筹：用个性化满足用户需求 本刊记者 李志刚 在互联网时代，如何满足用户个性化需求，成为家电企业关注的热点。尤其是智能制造、互联网、大数据等核心技术为家电业转型升级提供了良机。家电众筹扮演了颇为重要的角色，就是将用户思维反馈到生产企业，让用户参与到家电的设计、定制、生产等方面，并完成产品曝光、粉丝培养以及产品营销。众筹平台聚集了人气，并吸引了更多创意产品。看似多方共赢的平台，但是，消费者似乎并不买单。 初级阶段 国务院总理李克强在2014 年国务院常务会议上曾提出：“要建立资本市场小额再融资快速机制，开展股权众筹融资试点。”这意味着，政府将从政策方面给众筹平台松绑。一时间，智能硬件、智能家电等在众筹网站找到了施展身手的天地。但国内众筹网站在近两年可谓经历了潮起潮落，很大一部分的众筹平台皆伴随智能硬件一起沉浮。更多的则是经历浮沉之后转型成预售平台，也有一些众筹网站凭借强大的渠道资源成长起来。 希财网整理的国内金融市场研究资料显示，从平台的影响和可靠度来看，众筹网的影响力和可靠度综合排名第一；京东众筹紧追其后，位于第二，淘宝众筹影响力稍低，但可靠度为最强，位于第三。苏宁众筹上线以来，也颇为引人关注。家电及智能硬件行业内人士普遍认为，电商网站做众筹更有活力与可信度，尤其是家电企业，更喜欢与京东、淘宝以及苏宁等电商众筹平台合作。淘宝众筹总经理高征表示，通过众筹，淘宝可以把更多消费者对项目的理解和意见抓取出来，然后提供给家电企业，从而让家电企业更加符合消费者的需求。这也是家电企业喜欢选择淘宝众筹的原因之一。 与国外相比，中国众筹业务还在初创阶段，业务涵盖诸多领域。京东产品众筹事业部总经理高洪偲认为：“从中国众筹整体发展来看，虽然中国消费者认识和接受度都还处在探索发展阶段，但是我们有理由相信众筹在中国的发展潜力。”他表示，随着中国人社交意愿逐渐增浓，社交需求不断增加以及年轻群体对“体验经济”兴趣增厚，众筹思维不仅能拓宽创业企业融资渠道，也将改变传统的电商模式。 家电企业的选择 步入经济发展“新常态”的中国，家电制造业增长乏力，不同规模的家电企业也在积极谋求“升级与转型”，与“互联网”结合、“推出智能家电”成为不少家电企业的选择，众筹也成为众多家电品牌推品牌、聚人气、募资金的重要途径之一。《电器》记者采访了包括美的、奥克斯、西摩电器、小狗电器、伊莱克、凯芙隆环境科技等多家不同规模、不同类型的家电企业后发现，企业定位不同，参与众筹的期望也不同。《电器》记者整理出来，希望给电企业提供有效的参考。 在专注线上渠道、看中互联网思维的小家电企业小狗电器看来，商业领域的众筹，实际上是一种为企业创造价值的商业行为。小狗电器资深饲养员闵农表示，以往的众筹无外乎都是面向大众筹集资金，把一个有意思的创意或设计付诸实际，并以相关产品作为回报的一个过程，是满足筹资人和出资人各自需求的过程。他进一步解释说：“参与众筹的想法和产品往往都是非常新鲜的事物，用户对其并不太了解，市场前景也有待摸索和开拓。同时，企业也可以通过众筹过程使众筹人和消费者更加了解产品的价值，降低大众的认知成本，快速吸收产品知识。” 作为老牌家电企业奥克斯空调选择众筹上市，同样有着自己的思考。奥克斯空调国内营销公司总经理徐重表示，奥克斯儿童空调选择京东众筹，是希望吸引更多消费者、媒体和平台的关注。他进一步解释说：“在做线上渠道时我们发现，众筹模式、众筹金额的社会影响力和关注度非常高，虽然京东众筹认为空调众筹，不是那么好玩。但当我们把儿童空调拿出来、把故事讲出来以及后期的规划说出来时，这让京东众筹觉得有众筹的基因在，也就有了合作的机会。”奥克斯家电集团总裁钱旭峰认为，儿童空调是奥克斯空调对“互联网+”的再次发力。“互联网+体现的是一种思维模式，背后的核心是研究创新化的产品和服务，这与奥克斯转型升级、打造精品空调的战略是完全匹配的。” 相比品牌效应已经形成的家电企业，中小家电企业的众筹则更有宣传的意味。如以前给伊莱克斯、惠而浦、九阳、海尔等国内外企业做代工的伊莱特，现在做新品牌和推出自己的产品时，就多次选择了众筹平台。伊莱特电器董事长杨广良在接受《电器》记者采访时表示，选择众筹上市是经过大量调研的结果，公司将产品定位在“80 后”、“90 后”的受众群体，推出的智能化产品则向年轻人靠拢，所以市场接受度很高。杨广良透露，在众筹过程中，包括众筹界面设计、不同价位设定、接受客户反馈等方面，要充分考虑粉丝的想法，让用户感受到参与的快乐。这是伊莱特电饭煲众筹成功的秘诀。 另外，随着人们对环境电器的关注，很多企业看到商机。通过