交谈礼仪(日语)教学课件.ppt

礼儀 求職日本語 礼儀とは 　　　人々は社会ルールにより自分を規範し、他人を尊敬する行為である。そして、その行為は社会人に認められ、守られるのである。 　礼儀は社会文明を表し、道徳の表現である。これは人の思想、躾、人と付き合う能力のレベルを表してる。 魂は他人への尊敬を通して、自分尊敬を実現する。 基本原則 言語礼儀 コミュニケーションの心 話し手の注意事項 他人の立場を立って、発話行為をする。 他人の弱い点を避けて、話を展開する。 相手に傷つけないように、婉曲的に話をする。 命令の言葉をそのまま使わないようにする。 相手の好きなやりとりで話をする。 相手を説得するノーハウを身に付ける。 断りのノーハウを身につける。 人を褒めるノーハウ。 人と意見違う時の言葉づかい。 話を有効的に進める。 例えば、電話で話すとき、相手の声が小さいので、あまり聞こえない。 会話の分析 今日はいい天気ですね。 えっ、よくないよ。こんなに寒いのに。 聞き手の注意事項 真剣に聞く。 話す能力より、聞く能力のほうが重要である。 目付き、顔、姿、やりとり。 テスト １大切なことを話すときに、相手が聞きたくないふりをして、（　　　） 怒って離れる。 話をやめて、怒る。 後でチャンスを探して再び話す。 原因を分析し、別の言い方を使う。 ２あなたは友達の結婚パーティーから帰ってきて、ルームメートがそのパーティーにすごく興味を持って、いろいろ尋ねた。（　　　） すべてを教える。 ポイントを教える。 ルームメートの質問しか教えない。 疲れているので、言いたくない。 ３会議中、部下が携帯を使い、会議の邪魔になる。（　） ユーモラスで勧める。 やめてもらう。 見えないブリをして、そのままである。 責める。 ４上司に仕事の勧めを報告するときに、「大切なお客さんから電話がある」と補佐が伝えたので、（　　）。 会議中なので、後で自分から電話を掛ける。 上司の許可をもらって、電話にでる。 補佐に頼んで、電話に出てもらう。 何も言わずに、直接に電話にでる。 ５話を聞く場合、（　　） 相手の話に興味を示し、メモをとる。 話のポイントしか言ってもらわない。 話がつまらないなら、断ち切る。 聞きたくない。 ６人とコミュニケーションするとき、事前的に（　　　）。 相手の経済状況、社会地位を調べる。 個人能力を重視する。 相手の習慣、家庭状況を重視する。 価値観、心理を重視する。 容貌礼儀 職場での服装 スーツ、背広、作業服など。 * 重視 理解 褒める 話し手 言語 情報 流通 聞き手 尊敬 分かち合い 協力 認可 四つの心 それぞれの身分を当ててください。そして理由を述べてください。