销售部、供应部、开发部岗位说明书及工作流程图.docxVIP

岗位设置、部门职责及工作流程图一、销售部部门名称内销部部门定编11人部门构成及所设岗位销售部外销部内销部一级业务员二级业务员销售内勤销售副总职位定编（人）职位定编（人）职位定编（人）一级业务员5销售内勤1二级业务员5部门职责部门职责范围和主要工作内容：根据公司总体年度营销计划确定销售部外贸、酒店、直营、经销四个体系以及阶段销售计划与预算；依据销售计划，拟定销售部销售方案和政策，对销售业务活动的过程及结果进行管理；依据公司营销计划，执行和配合公司、市场部所制定各项市场推广计划；营销网络的开拓与合理布局；负责客户发展与维护工作，参与拟定客户政策，主持客户档案的建立与管理，客户评审工作；挖掘客户对产品潜在需求与改进建议，并编写报告提交上级领导，同时抄送市场部；主持销售市场信息收集、整理、分析和反馈，负责销售状况的统计及分析工作；负责区域分公司及直属办事处的业务管理工作（支持、服务和监控）；负责销售货款的及时、安全回收；负责销售费用预算及控制管理工作；10、负责商务活动的管理工作；11、与市场部沟通和配合做好销售计划的制定，进而与生产部协调销产计划，确保销售计划的严肃性；12、组织货物发运、退货受理；13、客户服务、投诉管理。备注岗位说明书—— 销售部副部长岗位名称销售部副部长岗位代码所属部门销售部定员1岗等岗级直属上级销售副总工资形式基本工资+绩效填写日期2010年9月核 准 人销售副总岗位概述:负责公司产品对国内外销售及部门日常管理工作内容表述权限1、根据公司总体年度营销计划确定销售部各体系、各区域及各阶段销售计划与预算，报销售副总审批后执行；2、依据销售计划，确定销售部销售方针、政策和方案，组织拟定部门管理的各项规定、制度和内部机构设置，对销售业务活动的过程及结果进行管理；3、与市场部及其他部门合作，执行销售计划；4、建立和管理销售队伍，对销售人员进行销售培训及指导；5、负责核准经销商、客户的授权、晋升、惩罚（包括季度及年度考核）和取缔；负责内外销所有客户销售合同（经销合同）的审批确认；6、负责组织客户关系管理工作，定期或不定期拜访重点客户；7、负责客户发展与维护工作，参与拟定客户政策，组织客户评审工作；8、负责销售回款的管理，确保销售回款及时；9、负责组织销售渠道的拓展与维护工作；10、管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动；11、参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格；12、负责部门人员的聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；13、负责核准部门人员绩效考核、工资和奖金发放标准；14、负责销售费用预算及控制管理工作，包括核准部门（包括所辖驻外机构）人员出差申请、借款、费用报销、请假等事宜；15、负责样品支领、礼品、盖章申请、K3系统价格更改、客户/物料添加、销售出库、空运、部门人员邮寄月度汇总等管理事宜审批；16、客户投诉处理；17、特殊销售情况处理。负责负责协助负责负责负责负责负责负责负责协助负责负责负责负责负责工作特征：1、工作出现失误将导致：产品积压，客户索赔，利润下降 2、所受监督：销售副总3、工作自由度：较大 4、人际关系要求：强工作权限：执行销售政策、价格政策，国内市场管理，部门人员管理，签订代理合同、销售合同工作流程：销售流程KPI：客户满意度，计划完成率，市场占有率任职资格教育背景及专业：大专以上，外经、外贸、无机非金属专业知识技能: 销售、陶瓷、法律法规经 验： 陶瓷及相关行业5年以上工作经验工作条件工作场所： 销售部工作时间：随时所用设备或工具：电脑、电话等环境状况： 良好危 险 性： 一般脑力劳动，无职业病危险岗位说明书—— 一级业务员 岗位名称业务员岗位代码所属部门内销部定员4岗等岗级直属上级内销部部长工资形式基本工资+绩效填写日期2010年9月核 准 人销售副总岗位概述:负责国内客户管理与开发，做好销售、回款工作，保持良好的客户关系。工作内容表述1、 负责国内区域客户管理，贯彻公司的客户管理政策，按时制定销售计划；2、 完成本部门下达的销售任务并做好回款工作，做到回款及时准确；3、 洽谈销售合同，安排生产订单，了解产品生产进度，力保及时保质交货；4、 根据客户反馈信息，及时安排生产补单，同生产部门一起做好补件等售后服务工作；5、 做好客户、市场和产品分析，及时预测发展趋势，做出准确判断；6、 不断开发新客户，与其建立良好的工作关系；7、 维护企业和品牌形象，参与营销策划工作；8、 关注、了解所负责区域产品的销售情况，进行市场分析，协助策划产品推广、促销方案；9、 按时提交销售计划，工作小结、报价单和相关统计数据报表等；10、 积极参与新产品、新花面开发工作；11、 完成领导交办的临时任务。权限负