电子商务平台功能规划.doc

电子商务 平台功能规划 2011年11月2日  电子商务网的系统功能列表： 系统版本 PC版本, 车载系统版本, 手机版本 车载系统 : Android (与车载系统的版本一致) 手机版本 : Android, iPhone 用戶管理: 用户登陆介面 会员管理中心（个人基本信息管理，用户密码修改, 找回密码, 身份认证） 唯一身份识别 (会员手机号绑定, 邮箱绑定, 车载系统绑定) 推荐人系统 (通过好友名单, MSN, QQ, 微博, 邮箱等推荐给好友, 以获得积分奖励) 好友资料管理 (好友联系信息管理: 家人, 同事, 朋友, 地址, 电话, 生日) 好友信息管理（生日提醒功能, 重要节日提醒功能） 积分管理系统 会员积分积累（普通会员/VIP会员注册,消费，邀好友，参与各种线上活动等获得积分累积） 会员积分及交易记录查询 会员积分返利、兑换、抽奖等 积分兑换商品区 帐务管理 订单管理 (管理已付款订单, 未付款订单, 已成交订单等) 消费记录查询（查询消费及退款记录） 电子钱包管理 (虚拟货币支付和充值) 支付结算中心（网上支付、快钱，支付宝，易宝，手机卡，虚卡等） 产品管理 商品的添加及维护（增删改包括图片及详细信息排版） 商品库存管理 收藏商品及最近浏览产品记录 产品分类搜索 (根据地区, 品牌, 产品类別, 消费对象, 消费习惯, 地区, 价格, 热卖度等进行分类搜索) 新产品上线推荐, 热门产品排名、热点商品推荐、商品打折、促销专区 节日礼品推荐服务 每日秒杀, 限时团购, 特价产品, 竞拍等 同类商品推荐购买 (猜你喜欢, 好友推荐产品) 商家信息发布服务 用户地区信息服务 (所在城市, 送货地址附近商家打折信息, GPS定位附近商家打折信息) 定时产品信息订阅服务（车载系统信息提示，手机短信，彩信, 邮件） 实时地区性信息服务 (车载系统-汽车经过的地区商家信息) 电子COUPON 服务 (将电子COUPON发放到手机) 推荐好友 (转发车载系统, 手机短信, 浪微博, QQ, MSN, 开心网, 人人网等.) 订单管理 订单管理(订单查询、提交订单、取消订单等) 购物车管理 收货人地址信息管理、发货提醒、快递公司管理等 产品货运追蹤接口 (快递公司物流平台) 车載系统版本/手机版本 电子商务客戶端车载/手机版 用户帐号车载/手机绑定, 自动登录 商品信息与与PC服务器版同步 Android, iPhone手机适配 车载/手机信息交互 商家管理页面: 商家登陆介面 产品发布系统（商品信息, 图片, 视频, 数量, 购买方式等信息上传发布） 根据客戶群和地区分类发布产品信息 销售数据统计分析 用户消费统计 用户获取地区广告信息统计 (针对LBS信息发布) 日常结算数据报表 历史交易数据查询 广告发布系统 页面广告位管理 广告位竞价排名 (由商家竞价获得) 广告发布后台管理 (广告形式, 图片/视频, 广告尺寸及格式, 广告发布位置等) 客服服务系统 CALL CENTER呼叫中心客服 后台问题提交系统 QQ在线客户系统 客戶投诉处理 后台管理系统: 后台管理系统(针对销售人员管理, 商家管理及用戶管理) 商家发布产品/广告信息的后台审核 销售人员的客戶管理和提成计算 与商家的后台结算系统 日常运营数据统计报表 CALL CENTER后台呼叫中心系统 (与用户数据连接，录音，客服行为) 数据挖掘分析系统 网站流量统计分析 点击量跟蹤及统计分析 广告效果统计分析 地区流量统计分析 用户消费行为数据统计 系统配置及维护及培训 系统安装、调试、部署、用户使用手册、系统维护等