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百战百胜说话术 良性业绩爆破5个核心点： 1、成交店院文化 2、成交团队素养 3、成交消费习惯 4、成交消费需求 5、成交持续归属感 张莉企业“过程管理”， 必然产生5-20倍增！”结果 张莉企业核心的增长点就是： 左手抓营销、右手抓管理。 让您低成本营销战略确保活动利润不低于25% 如果您想、或者您要，期待您走进张莉企业总裁班。 4-5月的拓客旺季，客户良性消费的同时 三、如何设计转介绍，激活沉睡客户 1、会员开放日 2、出勤奖励日, 3、口碑裁判日。 4、闺蜜开放日 5、家庭共享日 感恩总裁们的聆听： 2018年， 把你的数据给我，还你一个业绩导航！把你的门店给我，还你一个利润增长的结果！把你的团队给我，还你一个高作风的军队！ 如何提高顾客进店率以及成交率？ 如何提高顾客成交率 专业精神、客情关系、找准需求、铺垫到位、认同危机、配合到位、 如何做好100%成交，6大核心方向的细节，我们会在现场跟大家解析。 如何提高美容师的工作积极性？ 1、服务前 标准流程的接待 、一度咨询 、二度咨询、处方单填写 2、服务中 标准服务流程法、服务前后效果对比照、三进三出沟通配合战、顾问进房回访寒暄、 3、服务后 满意度调查、反预约、提示秘现反应提醒、售后服务跟进、 今天分享的主题是 《2018新时代美业@门店4维管理》 门市销售就是在店堂，和顾客说一段话，然后把钱拿回来的一个过程。 所以门市销售的关键就在于说什么话，怎么说话，怎么把钱拿回来。 说话成功的三大要素： 信赖感 距离感 说话比例 建立信赖感的方法（限于说话术） 通过有效的倾听和不断的认可。 做好记录，而且是百分百记录。 重复、确认对方讲的话。 表示认可：“是的”。“恩”。等等。 通过模仿对方。 顾客一般分为三类：视觉型的、听觉型的、触觉型的 视觉型：说话大声，速度快。 听觉型：说话声音比较小 触觉型：说话要想一下才说得出来的 相信的基础来自喜欢，大多数人都喜欢和自己类似的人（在文字7%、语言38%、肢体动作55%和自己类似的人），模仿一个人超过10分钟，就可以影响他了。 通过第三者见证。（客人照片留样、报纸新闻、权威杂志、荣誉证书等） 顾客不买是因为害怕，有恐惧感，所以必须要建立信赖感。 拉近距离感的方法： 通过赞美。 真诚的赞美，赞美对方的细节，赞美对方的人品（年轻有为、爽快、对老婆体贴、温柔、善良、大方、关心老公等） 通过聊对方感兴趣的话题。 例如对方的爱好、对方的经历、对方的工作、对方值得自豪的历史 通过寻找双方的共同点 共同的爱好、共同的朋友、同样的衣服品牌、共同的出生地、共同的居住地、共同的学校、共同的观念、共同的理想、共同的目标等等。 4、 亲近对方的身体。 要让顾客喜欢你，因为如果顾客不买你的产品，只有一个原因，就是他不够喜欢你。 顾客喜欢问朋友购买，所以销售就是交朋友。 说话的比例：顾客说话越多，成交的成功比例就越大。 如何让对方多说话，就是要少说话，多问问题。问问题的技巧在于： 要从简单的问题开始提问。 要问让对方回答“是”的问题。因为回答“是”意味着对方心门的打开。这个世界上最长的距离就是你的口袋到我的口袋，但如果你能够把对方的心门打开，你想拿多少到你口袋都没有问题。 要问选择题。最好是二选一的问题。 说话的步骤： 准备。 物质的准备：样照（相册、放大）、价目表、促销方案、第三者见证资料、记录本、笔、名片、计算器、接战包、系列接战武器等。 精神上的准备：保持充分的体力，饱满的精神（妆容等），具有感染力的热情。 销售成功有时未必是产品，而是您的服务态度和精神！ 专业知识的准备。顾客相信的是你专业的形象而非专业的知识。一旦我们与客户开始谈话，我们就应时刻建立自己在客户心目中的专家形象，要取得客户的信任。必须复习自己产品的优点和竞争对手的缺点。 必须复习产品的好处，和顾客不购买的痛苦。没有痛苦的顾客不会购买。 开场白 问候 自我介绍 身份确认 “欢迎光临××××，我是××，很高兴为您服务！”……两位请里边坐，请随我来。 开场白的原则：自信、简洁、目的明确、亲和力、热情。销售是从一见面一接触就开始的，所以您的第一印象非常重要，你前30秒的表现就决定了你会不会销售成功。 探询：了解顾客的问题、需求和渴望 探询客户需求的关键是提出高质量的问题，同时帮助顾客作出决策。 建立入店原因调查表: 入店原因调查表 迎进门，边走边问： 请问：两位有指定服务的门市吗？ □无 □有 姓名： 入座，顾客背对公司大门，门市轻轻坐在（小姐）身边，距离近一点。 1、我是××××的门市顾问，两位叫我 就可以了。（递上名片） 门市服务端上水。 2、两位请喝水，这