管评计划及报告.docVIP

管 理 评 审 计 划 序号：2015-01 评审计划时间及地点： 2015年3月20日，上午9：00在公司会议室进行管理评审。 评审目的： 评价公司质量管理体系的现状，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。 评审组织：主持：总经理 参加评审部门/人员：副总经理、管理者代表、各部门负责人 评审内容： 1、内部质量管理体系审核报告。 2、质量方针、目标的适宜性及其实施情况。 3、产品、过程的质量趋势。 4、重大质量事故的处理。 5、顾客信息（包括投诉）的处理。 6、纠正和预防措施实施情况。 7、公司的组织机构、职责分配、资源配置（人员、设备）是否适宜。 8、公司的质量管理体系及相应的文件是否有修正的需要。 9、顾客或员工对质量管理体系改进的建议。 评审的准备工作要求： 各部门根据评审内容的要求，准备相应资料，于3月15日前向管理者代表提交书面报告： 财务人事部： 1、公司的质量管理体系运行状况、内部质量管理体系审核报告及纠正和预防措施情况报告。 2、公司质量方针和质量目标实施情况报告。 3、设备运行情况报告。 4、公司的组织机构、职责分配、资源配置（人员、设备）是否适宜。 5、公司的质量管理体系及相应的文件是否有修正的需要。 6、顾客或员工对质量管理体系改进的建议。 技术部?? 重点项目部 视觉创意部 无人机行业应用部 5.6-0101 管 理 评 审 报 告 序号：2015-01 评审计划时间及地点：2015年3月20日在公司会议室进行管理评审。 评审目的：评价公司质量管理体系现状，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。 评审组织：主持：总经理 参加评审部门/人员：管理者代表、各部门负责人。 评审内容及纠正预防措施： 1、内部质量管理体系审核结果：3月10日进行了公司内部审核，内审中共发出不符合报告3份，已于15日全部验证并关闭。 2、质量方针、目标实施情况： 2.1 质量目标： 2.1.1 已交付产品的致命缺陷发生率为零：交付产品无顾客投诉的发生，产品交付合格率达到100%，不合格的产品不交付。 2.1.2 按时交付率合格率为100%：计划已全部完成。 2.1.3 顾客信息反馈24小时内回复：从质量信息记录情况看，已经做到。 2.1.4 顾客满意度大于90%：通过对顾客的走访及顾客满意度调查的情况综合分析，顾客满意率已达到100%。今年共发出顾客满意度调查表共4份，已回收4份，从统计情况看已达到100分。 3、产品和过程的质量趋势。 3.1 产品的质量趋势 公司的产品品种和质量都呈逐年上升趋势，根据统计数字来看，今年产品的一次交付合格率基本上提高了一个百分点，总体上来看产品的质量处于受控状态，并稳步上升。 3.2 过程的质量趋势 对产品的生产的全过程进行控制，采用了控制图以监视过程质量，产品质量趋势稳定，设备运行完好。 4、重大质量事故的处理，未发生。 5、顾客信息反馈（包括投诉）的处理，无顾客投诉的发生，顾客满意度大于90%：通过对顾客的走访，顾客满意度调查的情况综合分析，顾客满意率已达到100%。今年共发出顾客满意度调查表共4份，已回收4份，从统计情况看已达到100分。 6、纠正和预防措施实施情况，内部审核中的不符和项已经整改关闭。内部质量管理体系审核中，不符合项的纠正和预防措施实施有效。 7、公司的组织机构、职责分配、资源配置（人员、设备）适宜。 8、公司的质量管理体系及相应的文件无修正的需要。 9、顾客或员工对质量管理体系改进的建议见部门报告。 评审的主要结论： 现行的组织结构基本能够适应公司生产的需要，质量管理体系运行基本正常，产品的质量状况稳定，质量方针、质量目标基本适宜，实施基本有效，可以按期申请认证机构，到我公司进行质量管理体系认证现场审核。 改进要求： 各部门继续加强质量管理体系文件的学习，在今后各项工作中更好的执行质量管理体系文件的规定。 编制：周梅梅 批准：王军勇 日期：2015年3月15日 QR/P5.6-0103