市场营销学案例教学中遇到问题及对策探讨.docVIP

市场营销学案例教学中遇到问题及对策探讨 　　当前，社会对营销人才的需求更多的强调综合素质和实践能力。为给社会输送更多的“应用型”人才，一些高等学校在《市场营销学》的教学中纷纷引入案例教学的方法，而市场营销学作为营销专业的专业基础课，教学方法的运用就尤为重要。 　　 　　一、市场营销学案例教学中遇到的问题 　　 　　西方发达国家在营销学的教学中，非常注重引导学生对各种案例进行分析、思考和讨论，且不设标准答案，充分发挥学生的想象力和创造力，不但使学生把问题理解透彻而且使每位学生都能掌握多种解决问题的方法。这种教育方法培养出来的学生，一旦步入社会，往往都能独当一面，有很强的适应能力。目前，我国的一些高等学校，在《市场营销学》的教学中开始探讨应用案例教学的方法。案例教学在运用的过程中遇到了以下一些问题： 　　 　　1．案例与实际营???岗位存在一定的差距 　　尽管案例的依据是真实的营销管理情景，但学习者看到的仍是书面文章，这与实际的营销管理过程存在很大的差距；学习者阅读案例之后一般是根据自己的假设和想象就作出决策，同时所作出的决策并不实施，效果很难进行检验，学习者也不承担相应的责任，这就造成课堂讨论的过程不能完全仿照实际发生的情况，学习者角色不一定完全的转换过来，设身处地地站在管理者的角度来分析问题，再者学习者个人的阅历可能并不丰富，所讨论出的结果也只能是“纸上谈兵”。这些都造成了本科教学中案例教学的效果达不到预期的效果。 　　 　　2．事件发生的背景不同 　　目前在国内的案例教学中所选择的案例来源有两个，一个是引用国外的成型的案例；第二就是自己选编国内企业的案例。这样在分析的时候就有一个事件所处的背景问题。每一个营销决策的作出都是在特定的背景下进行的，脱离了特定的大环境去分析问题，决策的结果很难预料，尤其是在使用国外的案例进行分析的过程中，对事件发生当时的背景，学习者缺乏自身的体验，尤其是作为一名本科生，他很难去想象当时的社会背景给企业经营带来的影响，而且问题考虑的可能也不太全面。因此就会导致讨论出的结果缺乏深度。 　　 　　3．学习团队成员之间存在“搭便车”现象 　　在案例教学过程中，因为更多地强调合作而不是竞争，很容易产生学习团队成员之间有“搭便车”问题，以致于减弱团队发展的动力，直接影响案例教学的实施效果。学习团队成员之间“搭便车”是指由于个体对团队的学习贡献很难衡量，致使成员在群体中的工作付出比自己单独工作时的付出要少，进而产生相互依靠。导致这一问题出现的原因是：管理学习者在主观上割裂了管理学习与管理实践，认为管理学习过程就是学习管理知识的，只有管理学习过程之外的领域才是使用管理知识进行管理实践的领域。其实，就案例教学本身而言，管理学习的过程就是管理实践的过程，案例教学过程中的学习团队成员之间的合作、知识的分享、相互之间的沟通以及共同的决策等与组织中的管理实践并没有差别。如果管理学习者从观念上认识到这一点，学习团队成员之间“搭便车”问题就可以从根本上解决。 　　 　　4．教学组织不够灵活 　　在案例教学过程中，学习者应是学习团队的主体。但是在国内的课堂教学中，由于受传统教学方法的影响，教师往往希望通过客观科学地引导使自己所讲授的知识系统化，避免学生的主观性，于是自己就控制了案例教学的过程并在整个学习过程中处于主导地位，这样一来，案例教学就成为以教师为中心的案例讨论，大大降低了其他学习者的参与程度和参与积极性。另一方面，学习者有时深信“老师懂得比自己多”，自己被动等待教师用专业知识和经验来充实，这种期望会影响课堂上的案例教学；同时，学习者害怕自己的观点、经验受到教师、团队成员的质疑，有时也认为自己零散的知识在案例讨论中所起作用不大，因此导致参与讨论的兴趣不高，这都影响了案例教学的开展。 　　 　　5．教学过程缺少批判性思考 　　管理者的核心素质是创造力，管理者的重要技能是发现问题和解决问题。管理教育的批判性思考就是鼓励学习者提出问题、研究问题，最终解决问题，从批判过程学习知识。我国的传统教育注重结论的获得，轻视得出知识的探索过程。在此传统支配下，以往的教学方法首先把结论呈现给学习者，然后帮助他们理解这些结论，最后就是巩固训练和熟练运用这些结论。这一知识的获取过程缺少学习者自己的探索和批判性思考。案例教学本身包含了批判性思考，例如案例讨论的结果不是唯一的。但是，很多案例教学却陷入了误区：无论是教师还是其他学习者，很少会主动对所传授的知识提出疑问。在案例教学过程中，教师有时保持着绝对控制权，教师看重的是如何完善传授管理知识的方法，而学习者的着眼点放在了通过“案例”或是“举例”来加深对所学知识的理解。这种简化的案例教学最终的结果还是简单的理论传授。 　　 　　二、解决的对策建议