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开展高校服务外包人才培养必要性研究 　　摘要：当前国际服务贸易飞速发展，服务外包产业作为服务贸易的一个重要领域，对我国经济的发展起着巨大的推动作用，因此，开展服务外包人才培养成为社会赋予高校的一项新的重要任务。本文分别从高校自身可持续发展的角度和促进大学生就业的角度去深入分析开展高校服务外包人才培养的必要性及重要性，不仅采用了管理经济学的相关理论去分析研究，同时还利用大量的实证数据去说明问题，具有一定的理论性和现实意义。 　　关键词：服务外包；高校发展；人才培养；大学生就业 　　 　　 目前，服务外包在全球迅猛发展，市场空间巨大。2009年1月，国务院办公厅特别就商务部《关于促进服务外包产业发展问题》的请示作出了批复，从3月到10月，国家教育部、商务部以及人力资源和社会保障部联合发出《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作》的通知，要求各省、自治区加快培养服务外包人才，提升服务外包产业人员素质，促进高校毕业生就业。自从1999年我国普通高校大规模扩招以来，我国高等教育大众化进程迅速推进。近年来毕业生的人数呈现出逐年上升的趋势：2007年是495万人，2008年是559万人，2009年是611万人，2010年全国高校毕业生更是达到了630余万人，我国高等教育迈入了空前的跨越式发展阶段，高等教育产业化也已成为不争的事实。为践行教育“以服务为宗旨，以就业为导向”的办学宗旨，结合我国当前蓬勃发展的服务外包产业的大好形势，大力培养服务外包人才已成为高校教育教学新的课题和使命，这不仅关系到每个学生的前途，还直接影响到高校的可持续发展，更是一件关系到我国社会人力资源和经济发展状况的大事。 　　一、从高校角度分析服务外包人才培养的必要性 　　1.什么是服务外包人才培养。所谓服务外包，就是“外部资源利用”，是通过购买第三方提供的服务来完成原来由企业内部完成的工作，即企业将生产或经营过程中的某一或几个环节交给其他（专门）公司完成。 　　2.用“博弈论”来审视服务外包人才培养的重要性。与企业的研究开发活动类似，如果高校不顾实际情况过度强调服务外包人???培养有可能导致资源的浪费。 　　3.用“产品生命周期”理论来审视服务外包人才培养的重要性。根据“产品生命周期”理论，产品经过成长、成熟阶段后，就不可避免地走向衰退阶段，而人才培养与产品生产有着明显区别，他们可以通过自身的不断学习和进步，在其有限的生理生命周期里无限地延长，从而为社会做出更大的贡献。 　　二、从大学生角度分析服务外包人才培养的必要性 　　该部分，笔者借助之前研究大学生择业意向时调查所得的相关实证数据，来分析高校服务外包人才培养对促进大学生就业的积极作用。相关数据是通过2008年12月至2009年6月间在新疆地区和安徽江苏地区共选取十一所高校约六百五十余名在校大学生进行问卷调查所得。对不同地区在校大学生采用多阶段分层抽样的方法抽取研究对象。有效样本分布如右图： 　　1.从大学生人力资本角度分析。新疆地区和江苏安徽地区在校大学生有相关单位实习经历的分别为20.4%和23.9%，这就造成当前的在校大学生相当缺乏实践经验，从而导致学校培养出来的人才其应用能力与企业的用人需求之间存在着巨大的差距，这就是造成人才供求矛盾的根本原因，也是引起大量毕业生就业难的一个重要因素。究其原因，还是目前高校毕业生严重缺乏生产一线的实践技能经验，如果高校发展服务外包人才培养，走校企合作的路线，对促进大学生积累实践技能经验与成功就业无疑有着巨大的帮助。 　　2.从大学生社会资本角度分析。新疆地区和江苏安徽地区大学生在就业途径的选择上最相似的一点就是依靠学校推荐的较少，所占的比例分别是5.3%和5.2%。由此可见，高校作为大学生就业导向的重要载体，在推动学生就业导向方面所作的努力还远远不够，而发展服务外包人才培养，加强与社会、企业之间的合作，不仅能够有效地增加学生就业的社会资本，同时还能够使高校在引导学生就业方面的工作取得一定成效，更能够有效地帮助学生在自主求职过程当中取得成功，对解决当前的就业问题有着不可忽视的重要作用。 　　3.从我国大学生择业意向角度分析 　　从图3-1中可以看出，不管是新疆地区还是江苏安徽地区的大学生选择去企业（包括国有企业、民营企业和中外合资或外资企业）工作的都是最多的，可见大部分的学生比较倾向于毕业后去企业工作，而做好服务外包，它的前提条件就是通过学校与企业的合作，根据企业的技术规范、文化等要求，在企业的直接参与下针对企业进行订单式培养，使企业的用人需求真正得到满足，使就业学生真正实现自我价值，因此这些学生将是服务外包最直接的受益者。 　　在人才培养上，学校有自己详尽周密的计划，引入服务外包以后，学校在人才培养上更有针对性，培养人才的目标更加明确。这