TS16949基础知识-3.ppt

* TS16949质量管理标准基础知识 第三周 问题11----实施TS16949标准的总要求有哪些？ 1.识别企业质量体系运行所需哪些主要过程(工作) 2.确定这些过程的顺序和相互作用 3.确定这些过程的有效运行和控制所需的方法和程序文件 4.确保可获得必要的资源(如设备和人员)和信息(如后续工序意见和顾客意见) 5.对过程确定并实施监控和分析项目(如对整车质量监视---FTQ一次合格率、IPTV每千辆车缺陷率；对供应商质量的监视----PPM每百万不合格品数、影响总装仃线时间等) 6.分析监测量结果，实施必要的措施，持续改进 问题12 ---SGM质量方针是什么？ SGM质量方针： 宗旨-----满足并超越顾客期望 目标-----以我们的产品质量和服务质量唤起顾客的热忱 方法-----上海通用汽车合作理念，精益的管理和不断改进 基础-----上海通用汽车及其供应商具有世界一流的质量体系 问题13 ----SGM文件化的质量体系结构如何？ 质量手册 程序文件 作业指导书SOS 质量记录 规定方针和职责 规定过程的实施方法、流程 规定具体“怎样做”的细节 结果和记录 问题14----SGM各部门的质量目标在何处体现？ 各部门的业务墙BPD反映了部门质量目标和实施跟踪情况 问题15 -----TS16949标准对文件控制的要求是什么？ 1.文件在发布前得到批准，以确保其正确(如SOS须经正式批准) 2.适当时对文件修改更新，并再次批准(如对SOS的修改提高) 3.操作人员须得到所需的文件有效版本(如总装流水线操作人员能方便得到SOS和JIS的最新有效版本，以指导生产) 4.使用中的文件保持清晰、易于识别 5.有效防止作废文件在现埸使用 * TS16949质量管理标准基础知识 第三周