互动营与销第38章 微信公众平台运营操作.ppt

第*页/共30页 微信公众平台运营操作 第38章 互动营销 本课目标 学会编辑图文消息 学会设置公众号自动回复 学会微信公众平台运营技巧 目录 图文消息的编制 2 自动回复的设置 3 公众平台小技巧 4 图文消息的设置 你是否看到过这样的信息？ 不是单独的图片，不是单独的文字，也不是一条语音，那么他们是怎么设置的呢？ 图文消息的设置 首先进入公众平台后，点击功能 选择群发功能 接着点击进入图文消息页面 选择新建单图文、新建多图文 图文消息的设置 单图文消息 多图文消息 唯一与单图文消息不同的就是必须编辑两条以上消息 目录 图文消息的编制 2 自动回复的设置 3 公众平台小技巧 4 自动回复（公共平台） 有一个微信账号特别厉害，随时说话都有人回复，真的24小时在线么？ 自动回复（公共平台） 被添加自动回复 消息自动回复 关键词自动回复 自动回复（公共平台） 被添加自动回复 被添加自动回复： 在粉丝添加关注你的账号的时候，您在这个页面里设置的文字，语音，图片，视频会自动发送到该粉丝的手机上。 自动回复（公共平台） 消息自动回复 在粉丝给您发送除关键词外任何消息时，会自动回复您设置的文字、语音、图片、视频给粉丝。 操作方法，与上页也方法一样 自动回复（公共平台） 关键词自动回复 在微信公众平台设置关键词自动回复，可以通过添加规则，订阅用户发送的消息内如果有您设置的关键字，即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户。 自动回复（公共平台） 关键词自动回复 1、文字中可以输入网页链接地址 2、关键字回复5秒钟 3、规则名称自己设定 4、关键字配置 5、回复信息 6、回复全部 7、建议在一个规则里设置一个关键字，以便粉丝获得想要的答案。 自动回复（公共平台） 示例 输入关键词，会随即回复你设置的内容 目录 图文消息的编制 2 自动回复的设置 3 公众平台小技巧 4 公众平台小技巧 设置好欢迎语 与你的企业形象相符 简短，控制在140字以内 产生互动，让关注你的用户做一件事情 经验: 加入一些表情符号，让文字活跃起来，带点情感。分段中间要有空行，这样可以避免欢迎、引导文堆积，用户看不清楚。 公众平台小技巧 图文消息标题设计技巧 图文消息标题长度尽量不要超过12个汉字，否则手机显示会折行影响显示效果。 超直接标题：微信5.0的新特征 数字形式的标题：学会这8招，千杯不醉 如何式标题：如何跟我一样半个月瘦10斤 提问时标题：最有创意的礼物是什么？ 命令式：杜绝职场拖延症你要这样做！ 经验: 图文标题的设计，要想法设法与用户产生关系，只有用户觉得这件事情与我有关，用户才会点击浏览。 公众平台小技巧 图文消息，别忽视摘要的重要性 摘要一定要重视，因为在没有wifi环境下的用户图片显示比较慢，了解文章主要靠标题和摘要，一段好的摘要一定会提高用户的阅读率。 注意: 图文摘要的设计，要想法设法与用户产生关系，只有用户觉得这件事情与我有关，用户才会点击浏览。 公众平台小技巧 图文消息编辑时注意事项 样式要简单，不要有太多颜色突出会分散注意力 文章配图不宜过多，会受到网速影响无法打开 多分段多留白，不要出现大量文字堆积的情况 文字500-1000为宜，用户阅读都是利用碎片时间，太长了没这个耐心。 经验: 如果不是新闻类资讯网站，编辑多条图文消息的数量尽量别超过5一条（最多可编辑8条） 公众平台小技巧 在群发前发送预览 避免犯低级错误，检查一下几点： 图片显示 错别字 段间距 段首空格 重要的信息，预览除了发送给自己，最好在发送给同事帮忙检查。 第*页/共30页 以案例形式展示本次课程学习目标，学完后能干什么，能完成什么任务等 1、文字中可以输入网页链接地址，但不支持设置超链接。 2、关注用户发送消息命中设置关键字回复规则后会有5秒钟的响应时间。 3、规则名称自己设定（作为区分作用）； 4、关键字配置（作为粉丝发来命中的关键字）； 5、回复信息（命中关键字后自动回复的信息内容）； 6、勾选了“回复全部”，只要粉丝命中关键就会自动回复该规则内的所有回复；若未勾选，会随机回复； 7、建议在一个规则里设置一个关键字，以便粉丝获得想要的答案。