国家秘书职业资格考试辅导 实务题相关复习指导.pptVIP

（四）案例分析题;; 便 条 高叶： 公司组织的这次全国行业研讨会结束后，一些会后工作可以让新来的韩秘书参与。请你就以下问题提出看法并对韩秘书进行指导：会议评估的方法和要求，会议决定事项的反馈原则和重点。请以备忘录的形式发给我。 谢谢！ 行政经理××× ××年××月×日 ;备忘录 发给：×× 发自：高叶 日期：××年×月×日 内容：会议评估的方法和要求，会议决定事项的反馈 1.会议评估的方法和要求： ①在会议将结束时，以意见调查的方式进行，请参会人员填写会议评估表。 ②请某人以观察员的身份列席会议，对会议状况提出意见。 ③告知参会人员有义务共同提高会议质量；规定各部门无论大小会议，都必须以书面方式在会议结束前两分钟做此调查。; 便 条 高叶： 针对员工办公时拖拉、互相推诿的情况，公司准备近期重点抓好办文效率。请你说明文书承办的工作程序和要求。 谢谢！ 行政经理××× ××年××月×日 ;一、文书承办的工作程序： 1.了解内容，明确事项； 2.研究批办意见，搞清领导意图； 3.遵循政策，结合实际具体办理。 二、文书承办的要求： 1.认真领会拟办、批办意见； 2.区分缓急； 3.来文内容涉及以前的收文，要查找或调阅有关文件作为承办复文的参考； 4.遵守办理时间，及时办理； 5.要将办完文书与待办文书分别保存。 三、沟通用语正确 例如：经理你好，应您的要求我已将公文承办工作程序和要求成文如下，请查收审阅，如有问题请及时联系我。 高叶 ××××年×月×日;高叶： 公司拟召开“技术训练专题研讨会”，因参加人员较多，所以，公司领导决定组织20人的会议工作和服务机构，为了使参与此项的员工各自承担的任务能够比较公平合理，请你提出几点分配任务要考虑的要素，供我参考。另外，最近因国际金融危机的影响，公司各种信息的传阅和管理工作任务加重，请你设计一份本公司的信息传阅单，以便公司领导相互传阅重要信息时行政部能够加强信息的管理和控制。 谢谢！ 行政经理××× ××年××月×日 ;参考答案： 一、分配会议组织与服务工作应考虑的因素： 认真筹划确定会议工作所需的资源、重要的阶段、计划时间表，以及每个成员的个人任务和责任。公平分配每个成员工作，会提高成员的工作积极性，加强会议委员会的凝聚力。分配工作时，应考虑下列因素： 1.会议成员工作经验的多少。应考虑没有工作经验的成员需要更多的时间来完成某项工作。 2.每人承担的工作总量。应考虑那些还承担其他工作任务的成员，他们也要为那些任务达标而努力，不要负担过重。 3.尽可能有所变化地分配任务，不要将那些有趣的、大家都愿意做的工作总分配给同一个人，而且要平均分配。; 4.应考虑会议成员的特长爱好，发挥每个人的积极性。这需要主动与之沟通，征求他们对承担工作的期望。 5.组织专门的会议，共同讨论如何分配成员工作，通过公开化的讨论可使工作分配更合理、更公平。 6.在实施执行中还要有灵活性，通过监督和检查会议成员的工作进展，如果发现任务分配不合理、不公平的现象，应立即重新调整工作任务，以保证会议达到预期的目标。;评分标准： 1.本题总分为15分； 2.分数分配情况为： 第一大点总共12分。每小点2分，共12分。 第二大点共3分，其中设计项目2分，格式1分。 3.错字别字每3个扣除1分，最多扣除3分。 4.考生言之成理可酌情加分，但总分不能超过3分。;高叶： 你们指定