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统计过程控制SPC Statistical Process Control PREPARED BY LIHUI 目录 第一节 统计过程控制概述 第二节 控制图简介 第三节 控制图的应用 第四节 计量型数据的过程能力和过程性能 第五节 附录 PREPARED BY LIHUI 2 第一节 统计过程控制概述 PREPARED BY LIHUI 3 一、什么是过程控制系统 1 、过程：——一种给定的产品或服务的人、设备、材料、 方法、测量和环境的组合。 人 机器 材料 工作方式/ 产品 顾 方法 资源的融合 服务 测量 客 环境 输入 过程系 输出 PREPARED BY LIHUI 4 一、什么是过程控制系统 2 、两种过程控制模型和控制策略 缺陷检测过程模型—控制策略：控制输出，事后把关。 报废 或返工 否 过 是 5M1E 产品 检验 是否 顾客 程 服务 合格 PREPARED BY LIHUI 5 一、什么是过程控制系统 2 、两种过程控制模型和控制策略 具有反馈的过程控制模型—控制策略：控制过程，预 防缺陷。 过程的呼声 统计 方法 产品 5M1E 过程 服务 顾客 顾客的呼声 识别变化的需求与期望 PREPARED BY LIHUI 6 一、什么是过程控制系统 3 、统计过程控制 统计过程控制：使用诸如控制图等统计技术来分析过 程或其输出以便采用适当的措施来达到并保持统计控 制状态从而提高过程能力。 PREPARED BY LIHUI 7 二、两种变差及两种过程状态 1、变差：过程的单个输出之间不可避免的差别；变差 的原因可分为两类：普通原因和特殊原因。 普通原因： 普通